Voys Intelligence vous aide à mieux comprendre vos appels téléphoniques en les convertissant automatiquement en informations utiles. Il comprend deux fonctionnalités : les transcriptions d'enregistrements d'appels, qui transforment les appels en texte écrit, et les résumés d'appels, qui fournissent un aperçu concis de chaque conversation. Vous pouvez activer Intelligence via Admin dans Freedom. Les deux fonctionnalités peuvent être activées dans Intelligence à l'aide des cases à cocher pour les transcriptions et les résumés.
Transcriptions d'enregistrements d'appels
Les transcriptions d'enregistrements d'appels convertissent automatiquement vos appels enregistrés en texte écrit. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'enregistrement des appels doit d'abord être activé. Une fois activées dans Intelligence, les transcriptions vous permettent de parcourir rapidement les conversations, de rechercher des informations spécifiques et de consulter des appels sans avoir à écouter l'intégralité de l'enregistrement. Vous pouvez les consulter ou les télécharger directement depuis la liste d'appels ou y accéder via notre API.
Résumés d'appels
Les résumés d'appels fournissent un aperçu de chaque conversation. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'Enregistrement des appels et les Transcriptions d'enregistrements d'appels doivent d'abord être activés. Ils mettent en évidence les points clés d'un appel, ce qui permet de comprendre d'un coup d'œil ce qui a été discuté. Les résumés sont disponibles aux côtés de la transcription complète dans la liste d'appels et peuvent également être consultés via l'API.
La confidentialité et la sécurité sont notre priorité absolue
Comme pour tous nos services, les transcriptions et résumés d'appels sont traités entièrement sur nos propres serveurs. Cela garantit des performances élevées et une sécurité des données stricte. Les transcriptions et résumés utilisent la même technologie éprouvée que nos transcriptions de messagerie vocale et peuvent être consultés en toute sécurité via notre API sécurisée.
N'oubliez pas que la conformité légale est essentielle : informez donc toujours vos interlocuteurs que leurs conversations sont enregistrées, transcrites et/ou résumées.
Étape 1 : Comment activer l'enregistrement des appels ?
Étape 2 : Activation des transcriptions et résumés d'appels
Étape 3 : Où trouver les transcriptions et résumés d'appels ?
API de transcription et de résumé d'appels
FAQ
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