Enregistrement des appels

Cette page d'aide fournit un aperçu du module Enregistrement des appels, vous permettant d'enregistrer et de stocker des conversations professionnelles importantes à des fins de formation, de conformité ou d'assurance qualité. Vous pouvez choisir parmi trois options d'enregistrement :

Selective Recording – choose specific calls to record.
Incoming Calls – automatically record all incoming calls.
Outgoing Calls – automatically record all outgoing calls.

N'oubliez pas que la conformité légale est essentielle : informez toujours vos correspondants que leurs conversations sont enregistrées.

Intelligence (optionnel)

Voys Intelligence peut automatiquement fournir des transcriptions et des résumés de vos appels, vous aidant à trouver rapidement les informations importantes. Intelligence peut être activé via Admin dans Freedom et vous pouvez même le connecter à votre CRM ! Pour en savoir plus, consultez cette page.

Trois façons d'enregistrer les appels

Il existe trois façons d'enregistrer les appels : entrants, sortants et pendant une conversation en cours. Vous pouvez également combiner ces options.

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