1. Créez un Trunk VoIP dans Freedom → Gérer → Trunk VoIP
2. L'identifiant du compte et le mot de passe (générés automatiquement) sont les champs pertinents.
3. Accédez aux Paramètres avancés (SIP) et définissez le nom d'hôte fixe sur votre point de terminaison SIP LiveKit, par exemple 4d3njb7wq71.sip.livekit.cloud (vous le trouverez dans LiveKit Cloud sous Telephony → SIP trunks → SIP URI en haut à droite).

Cela indique à Voys de transférer les appels entrants directement vers LiveKit sans attendre d'enregistrement. Aussi simple que cela.

1. Accédez à Telephony
2. Accédez à SIP trunks
3. Et cliquez sur le bouton « + Create a new trunk »

Dans LiveKit Cloud → Telephony → Configuration → Create new → Trunk → Inbound, éditeur JSON

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

Utilisez votre numéro de téléphone Voys avec l'indicatif pays (+33, sans le 0 initial)

Ceci est important. La règle de répartition connecte l'appel entrant à l'Agent. Notez que le nom de l'agent doit correspondre exactement.

1. Telephony
2. Dispatcher rules
3. Et cliquez sur le bouton « + Create new dispatch rule »
4. Cliquez sur JSON EDITOR
5. Remplissez le json suivant

{
  "rule": {
    "dispatchRuleIndividual": {
      "roomPrefix": "call-"
    }
  },
  "name": "Inbound-to-Agent",
  "roomConfig": {
    "agents": [
      {
        "agentName": "My Agent Name"
      }
    ]
  }
}

Et n'oubliez pas de connecter votre agent à un trunk, sous Trunks.

1. Accédez à Telephony
2. Accédez à SIP trunks
3. Et cliquez sur le bouton « + Create a new trunk »
4. Mais cette fois, sélectionnez Outbound
5. Et saisissez le json suivant

{
  "name": "Voys outbound trunk",
  "address": "ha.voys.nl",
  "numbers": ["+31XXXXXXXXX"],
  "auth_username": "<Account ID from Freedom>",
  "auth_password": "<Password from Freedom>"
}

IP de confiance

Si vous souhaitez vous assurer de ne recevoir du trafic que de Voys, ajoutez les plages d'IP suivantes comme fiables :

• 195.35.114.0/23
• 185.103.76.0/22

Notez que si nous changeons un jour ces IP, vous ne recevrez plus de trafic. Nous ne prévoyons pas de modification de ces IP dans les années à venir ;)

Chiffrez votre audio !

Nous recommandons vivement d'utiliser SRTP. Cela signifie que le trafic des appels est chiffré et que personne ne peut écouter vos conversations.

Côté Voys

• Utiliser le chiffrement doit être activé, tout comme
• Activer TLS comme Protocole de transport.

Le côté LiveKit pour l'entrant

• Le json amélioré

{
  "name": "Voys inbound trunk",
  "numbers": [
    "+31XXXXXXXXX"
  ],
  "allowedAddresses": [
    "195.35.114.0/23",
    "185.103.76.0/22"
  ],
  "authUsername": "<Account ID from Freedom>",
  "authPassword": "<Password from Freedom>",
  "mediaEncryption": "SRTP"
}

Le côté LiveKit pour le sortant

• Le json amélioré

Les alternatives pour transport et media_encryption sont

• transport : 3 = TLS (chaîne "SIP_TRANSPORT_TLS")
• media_encryption : 1 = SRTP (chaîne "SIP_MEDIA_ENCRYPT_ALLOW")

Suppression du bruit

Si vous souhaitez améliorer la qualité audio, vous avez deux options. Vous pouvez activer Krisp. Il s'agit d'une suppression du bruit qui peut être appliquée directement à votre Trunk VoIP pour les appels entrants ou sortants. La nouvelle configuration ressemble à ceci.

Codec audio

Voys prend nativement en charge Opus, qui vous offre la meilleure qualité audio. LiveKit ne prend cependant pas en charge Opus au niveau SIP. Ils prennent toutefois en charge G.722. Voys et LiveKit prennent tous deux nativement en charge et utilisent ce codec. Si vous souhaitez imposer l'utilisation de ce codec, rendez-vous dans les Options Expert dans les Paramètres avancés (SIP) sur la page Trunk VoIP. Vous y trouverez les paramètres des codecs.