D'autres problèmes avec votre produit Voys ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de nos produits Voys qui ne sont pas abordés ici, n'hésitez pas à nous contacter. Appelez-nous, et notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre le problème aussi rapidement que possible.
Quel est votre problème ? | Solution | Pourquoi ? |
J'entends « Appuyez sur 1 pour répondre à cet appel » lorsque je décroche mon téléphone. | Comment désactiver cette fonction ?
• Connectez-vous à Freedom
• Accédez à Plans de routage
• Cliquez sur le numéro de téléphone sur lequel vous recevez des appels.
• Dans le plan de routage, recherchez l'emplacement de votre groupe d'appel.
◦ Cliquez sur le groupe d'appel.
◦ Accédez à confirmation d'appel
◦ Réglez cette option sur Aucune
▪ Remarque ! Si d'autres collègues se trouvent dans le groupe d'appel, vous devrez également désactiver cette fonction pour eux. | Vous recevrez ce message si vous avez activé la confirmation d'appel pour votre téléphone mobile. Cela garantit que votre client ne tombe pas sur votre messagerie vocale mobile. |
Je souhaite que mon numéro de téléphone professionnel figure dans l'annuaire | • Connectez-vous à Freedom.
• Cliquez sur Compte en haut à droite.
• Accédez à Administration.
• Cliquez sur Inscription à l'annuaire.
• Cliquez sur Ajouter.
• Saisissez le nom de l'entreprise que vous souhaitez voir apparaître dans l'annuaire.
• Indiquez quelle adresse doit être associée à ce numéro de téléphone.
• Saisissez le numéro de téléphone ou les numéros de téléphone que vous souhaitez faire figurer dans l'annuaire.
• Indiquez comment vous souhaitez que votre numéro soit publié.
• Cliquez sur Enregistrer. | Grâce à cette action, le numéro sera inscrit gratuitement dans l'annuaire téléphonique et auprès des services de renseignements téléphoniques. Vous pouvez déterminer où chaque numéro est enregistré. Le numéro peut également rester privé, bien entendu.
Le numéro apparaîtra dans le prochain annuaire téléphonique et sera disponible auprès des services de renseignements téléphoniques dans un délai d'un mois. |
Le compte d'utilisateur d'un ancien/nouveau collègue est toujours visible | Vous avez ajouté ou supprimé un collègue, mais ses informations sont toujours (ou ne sont toujours pas) visibles dans l'application. Vous pouvez résoudre ce problème en vous déconnectant puis en vous reconnectant à l'application. | |
Comment puis-je passer des appels anonymes ? | Vous pouvez passer des appels anonymes/masqués en plaçant 31 avant le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler.
• Connectez-vous à Freedom.
• Cliquez sur « Admin » dans la barre de menu.
• Choisissez « Compte VoIP ».
• Cliquez sur le compte VoIP avec lequel vous souhaitez passer des appels anonymes.
• Faites défiler jusqu'à Numéro sortant (Identifiant du correspondant) et cochez la case « masquer ».
• Appuyez sur Enregistrer |
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