Comprendre vos coûts et options d'abonnement chez Voys
Sur cette page, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur les coûts associés à l'utilisation de Voys. Que vous recherchiez des informations détaillées sur les tarifs d'appel, ou que vous envisagiez l'un de nos abonnements personnalisés ou complets — nous avons ce qu'il vous faut. Nous vous expliquerons également comment fonctionne la résiliation, y compris comment annuler des parties spécifiques du service si vous ne les utilisez plus, afin que vous gardiez toujours le contrôle de votre configuration téléphonique.
Tarifs d'appel : International
Si vous rencontrez des difficultés pour passer des appels internationaux, vérifiez d'abord si votre compte est autorisé à effectuer des appels internationaux.
Chez Voys, nous souhaitons que vous ayez toujours une vue claire de vos coûts d'appel. Les tarifs d'appel varient selon les pays, il est donc important de vérifier les tarifs applicables au pays où vous vous trouvez.
Pour faciliter les choses, nous avons créé des pages distinctes pour chaque pays dans lequel nous opérons. Il vous suffit de sélectionner votre pays ci-dessous pour consulter les tarifs internationaux qui vous concernent :
Tarifs d'appel : National (uniquement pour les utilisateurs du forfait Custom)
Chez Voys, nous souhaitons que vous ayez toujours une vue claire de vos coûts d'appel. Les tarifs d'appel varient selon les pays, il est donc important de vérifier les tarifs applicables au pays où vous vous trouvez.
Explication des forfaits : Custom et Complete
Au sein de la plateforme de téléphonie, il est possible de choisir entre deux forfaits, Custom et Complete.
Avec Custom, vous créez l'offre la plus adaptée vous-même et vous ne payez que pour les fonctionnalités achetées et les minutes d'appel utilisées.
Avec Complete, vous avez immédiatement accès à un grand nombre de modules et de capacités de la plateforme pour un prix fixe par utilisateur. Aucun frais n'est appliqué pour l'utilisation des appels nationaux, vous savez donc exactement à quoi vous attendre en termes de facturation.
Besoin de plus de détails ? Un aperçu complet des différences entre les forfaits Custom et Complete est disponible sur Forfait Custom ou Complete
Modifier ou résilier votre abonnement Voys
Chez Voys, vous gardez le contrôle de votre abonnement. Que vous souhaitiez résilier l'intégralité de votre abonnement, passer à un autre forfait ou supprimer des produits ou services spécifiques que vous n'utilisez plus — tout est possible. Dans cette section, nous vous expliquerons comment effectuer des modifications, ce qu'il faut garder à l'esprit et où gérer vos Paramètres.
- If you only want to change or cancel some services, not your entire account, you can do so directly on our platform. These services will be terminated immediately.
- Accédez à Admin.
- Cliquez sur le service que vous souhaitez annuler (par exemple, un numéro de téléphone ou un compte d'utilisateur).
- Appuyez sur le bouton de suppression à côté du numéro de téléphone ou du compte d'utilisateur que vous souhaitez retirer.
- Le service sera supprimé et n'apparaîtra plus sur votre facture.
- If you want to change your subscription from Custom to Complete, please contact us.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, veuillez d'abord organiser cela avec votre nouveau fournisseur. Il nous contactera pour faciliter le transfert.
Si vous envisagez de nous quitter entièrement, nous sommes désolés de vous voir partir ! Nous vous serions reconnaissants de nous faire savoir pourquoi vous partez.
En tant qu'administrateur, vous pouvez résilier vos services de téléphonie au quotidien au sein de notre plateforme en un simple clic.
- Connectez-vous à votre portail
- Accédez à Compte
- Sélectionnez Administration
- Cliquez sur Résilier l'abonnement
- Il vous sera demandé de confirmer en cliquant sur Soumettre votre résiliation.
- La résiliation sera traitée à compter de la date à laquelle vous la soumettez.
FAQ
Vous souhaitez savoir exactement ce que vous payez ? Vous vérifiez si vous ne payez pas trop cher ? Ou vous souhaitez consulter les services que vous avez eus par le passé chez nous ? Vous trouverez tout cela sous Services utilisés. Ici, vous verrez un aperçu de vos services actuels. Sur le côté droit, vous pouvez utiliser un filtre pour afficher les services inactifs.
- Connectez-vous à Freedom
- Cliquez sur Compte en haut à droite.
- Accédez à Administration.
- Cliquez sur Services utilisés.
- Connectez-vous à Freedom
- Cliquez sur Compte en haut à droite.
- Sélectionnez Facturation.
- Cliquez sur Services facturés.
- Sous Services facturés, vous trouverez un aperçu de tous les services auxquels vous êtes abonné et de leurs coûts associés. Utilisez les filtres sur la droite pour afficher les différents types de tarifs et les totaux des coûts.
- Connectez-vous à la Plateforme.
- Cliquez sur Compte en haut à droite.
- Accédez à Facturation
- Cliquez sur Services facturés.
- Sous Services facturés, vous trouverez un aperçu de tous les services auxquels vous êtes abonné et de leurs coûts associés. Utilisez les filtres à droite pour afficher les différents types de tarifs et les totaux des coûts.
En Afrique du Sud
Si votre plan de routage inclut des transferts vers des numéros mobiles ou fixes, des frais pour ces transferts s'appliqueront. Pour connaître vos frais d'appel :
- Connectez-vous sur Freedom
- Cliquez sur Compte dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Facturation.
- Cliquez sur Frais d'appel ou Coût des appels si dans :sa-flag:
- Ici, vous pouvez voir le coût de chaque appel. Utilisez les filtres à droite pour afficher les totaux pour une période spécifique, ou filtrer par numéro ou compte VoIP. Vous pouvez également sélectionner le type d'appel, comme mobile ou international.
- Vous recherchez les enregistrements détaillés d'appels, y compris les appels entrants ?
- Vous recherchez vos enregistrements d'appels ?
- Tarifs d'appels nationaux et internationaux
- Connectez-vous sur Freedom
- Accédez à 'Compte' >> 'Facturation' >> 'Coût des appels.
Filtres disponibles
- Date La plage de dates ne doit pas dépasser 30 jours)
- Totaliser par Afficher les totaux : le total des frais d'appels, les frais par compte VoIP (c'est-à-dire par poste), les frais par type d'appel (par exemple mobile, national), par numéro sortant (appelant) et par numéro composé.
Exportez vos enregistrements détaillés d'appels vers le tableur de votre choix en cliquant sur le bouton 'Exporter'.
Vous pouvez filtrer les enregistrements que vous souhaitez exporter en fonction des mêmes filtres listés ci-dessus.
Les exports sont sauvegardés au format CSV. Vous pouvez modifier manuellement le délimiteur (c'est-à-dire virgule ou point-virgule) et le séparateur décimal (c'est-à-dire virgule ou point) selon votre préférence.
Après avoir défini vos filtres et cliqué sur 'Sauvegarder', votre fichier sera généré (cela peut prendre quelques minutes) et sera disponible sur la page d'export une fois prêt.
- Nous facturons effectivement la redirection d'appel. Cela s'explique par le fait que rediriger un appel nécessite l'établissement d'une nouvelle connexion, ce qui est considéré comme un nouvel appel sortant.
- Les modalités de facturation varient Si vous disposez de minutes incluses, ces appels seront déduits de vos minutes de la même manière que vos appels sortants Si vous ne disposez pas de minutes incluses, les appels seront facturés de la même manière que vos appels sortants vers les mobiles
Pages connexes
