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Connecter votre Cisco à Voys

Sur cette page, vous trouverez des guides avec les paramètres de configuration corrects pour faire fonctionner votre Cisco avec nous. Nous partageons également les réglages courants et les problèmes que nous avons rencontrés chez d'autres clients. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ici, consultez le manuel de votre téléphone ou recherchez de l'aide en ligne. Et si vous avez encore besoin de l'assistance de Voys, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

J'ai un problème avec mon Cisco

Fonctions Cisco

Comment configurer mon Cisco (ou Linksys) ?

FAQ

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Pourquoi mon Cisco reste-t-il bloqué sur « initializing » ?

Si votre téléphone reste bloqué sur « initializing », c'est normal lorsque le téléphone tente de s'enregistrer. Toutefois, s'il reste bloqué longtemps, cela signifie qu'il ne s'est pas connecté à notre plateforme. Voici les scénarios courants et leurs solutions :

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Première configuration

S'il s'agit de la première configuration de votre téléphone :

Vérifiez bien le manuel : Assurez-vous d'avoir suivi chaque étape et rempli tous les champs nécessaires correctement.
Cela ne fonctionne toujours pas ? Si le téléphone a été utilisé précédemment avec un autre fournisseur, il peut nécessiter une réinitialisation. Suivez à nouveau le manuel après l'avoir réinitialisé pour vous assurer que la configuration est correcte.
Si cela n'aide pas, vous devrez peut-être contacter le fournisseur précédent pour libérer le téléphone afin qu'il puisse se connecter à notre plateforme.

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Le téléphone fonctionnait, mais plus maintenant

Si votre téléphone fonctionnait bien auparavant mais reste maintenant bloqué sur « initializing » :

Débranchez et redémarrez le téléphone : Retirez la prise et rebranchez-la. Cela résout souvent les problèmes de connexion, notamment en cas de problème réseau temporaire ou de mise à jour du fournisseur.
Toujours bloqué ? Essayez d'accéder à l'interface web du téléphone en saisissant son adresse IP dans un navigateur. Si vous y accédez, vérifiez les Paramètres pour voir si quelque chose ne va pas.
Toujours rien ? S'il ne redémarre pas ou ne se connecte pas, il est possible que le téléphone soit endommagé et doive être remplacé.

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Si votre téléphone reste bloqué sur « initializing », il est probablement endommagé — peut-être à cause de surtensions dues aux délestages. S'il est encore sous garantie, contactez votre fournisseur pour un remplacement.

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Comment charger un répertoire téléphonique externe dans mon/mes appareil(s) Cisco ?

Vous pouvez le faire en plaçant un fichier .XML sur un serveur web. Votre téléphone récupérera ce fichier.

Il n'est pas possible de faire correspondre les Appels entrants avec les numéros de téléphone

Comment cela fonctionne-t-il ?

Créez un fichier .XML avec le contenu suivant :

<CiscoIPPhoneDirectory>
    <Title>XML phonebook</Title>
    <Prompt>Select</Prompt>
    <DirectoryEntry>
        <n>VoysPartners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
    <DirectoryEntry>
        <n>Voys Partners</n>
        <Telephone>0508009000</Telephone>
    </DirectoryEntry>
</CiscoIPPhoneDirectory>

Enregistrez ce fichier (par exemple sous le nom phonebook.xml) et téléchargez-le sur un serveur web. Vérifiez que vous pouvez accéder à l'URL du fichier. Si tout est correct, vous devriez voir le contenu que vous venez d'ajouter au fichier.

Connectez-vous à l'interface web de votre appareil.
Cliquez sur « Admin Login » en haut à droite de la fenêtre, puis sur « advanced »
Saisissez l'URL sous l'onglet Phone dans XML Directory Service URL:
Saisissez également un nom approprié dans XML Directory Service Name:

Cliquez ensuite sur « Submit all changes ». Le répertoire est maintenant visible sur le téléphone.

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Comment définir différentes sonneries dans mon Cisco CP ?

Allez dans l'onglet Voice > Phone et accédez à la section Ringtone

Ajoutez ce qui suit à Ring 1 : h=alert-internal;

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Comment voir le numéro de l'appelant d'origine après un Transfert ?

Pour voir le numéro de l'appelant d'origine après qu'un appel a été transféré, vous devez modifier le paramètre Caller ID Header en Remote Party ID dans les Paramètres avancés.

Par défaut, ce paramètre est défini sur FROM, ce qui affiche le numéro de poste interne après un Transfert. Le changement en Remote Party ID garantit que vous verrez le numéro de l'appelant d'origine, mais gardez à l'esprit que votre appareil doit prendre en charge cette fonctionnalité.

Allez dans l'onglet Voice, puis cliquez sur ext.
Sous SIP settings, sélectionnez YES pour SIP Remote-Party-ID.

Après avoir enregistré les modifications de votre Compte VoIP, vous devriez pouvoir voir le numéro de l'appelant d'origine après un Transfert.

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