Pour la configuration, il est important de saisir les données exactement comme indiqué dans cet exemple.

Trouver l'adresse IP de l'appareil

• Appuyez sur le bouton Page (menu) de votre appareil Cisco.
• Utilisez la flèche vers le bas ou appuyez sur 9.
• Accédez à 9 Network.
• Appuyez sur Select.
• Vous verrez ici l'adresse IP de votre appareil.

Configuration de votre Cisco

• Connectez-vous à Freedom.
• Accédez à Admin.
• Cliquez sur Compte VoIP.
• Cliquez sur les trois points à côté du Compte VoIP approprié.
• Cliquez sur Provisioning.
• Dans le menu de provisionnement, ajustez les éléments suivants :
• L'adresse IP détectée.
• Sélectionnez le type d'appareil correct.
• La langue souhaitée.
• Cliquez sur Configure device.

Si vous souhaitez également mettre à jour votre appareil, appuyez sur Update Firmware and Configure.

Après quelques minutes, les voyants sur le côté de l'appareil deviennent verts et vous pouvez passer des appels.

Vous recevez un message d'erreur lors de la configuration ?

• Vérifiez que l'appareil est connecté au même réseau que le PC ou l'ordinateur portable utilisé pour le provisionnement.
• Connectez le PC/ordinateur portable au second port réseau et désactivez le WiFi si nécessaire. Dans les réseaux mal configurés, le réseau WiFi peut avoir une plage d'adresses IP différente de celle du réseau filaire.
• Le câble de votre modem/routeur se branche sur le port SW (switch(réseau)). Le câble spiralé de votre combiné se branche sur le port HAC.

Comment configurer mon Cisco avec le chiffrement ?

Pour presque tous les appareils Cisco que nous avons proposés par le passé, notre conseil est simple : ne vous embêtez pas. Ces appareils ne prennent en charge que TLS 1.0/1.1, un protocole obsolète que notre plateforme n'accepte plus pour des raisons de sécurité. Cela signifie que le chiffrement ne fonctionnera tout simplement pas, quelle que soit votre configuration. Si votre appareil prend en charge TLS 1.2, consultez la page ci-dessous sur la configuration des appels chiffrés.

Appels chiffrés : tenez les pirates à l'écart de vos conversations

Cela ne fonctionne pas ? Vous pouvez également configurer le Cisco manuellement.

Vous avez tenté de configurer le Cisco via le provisionnement automatique ci-dessus, mais cela n'a pas fonctionné. Vous pouvez également essayer de configurer votre Cisco manuellement.

Ce guide convient aux Cisco : SPA301, SPA303, SPA504, SPA508, SPA514 et SPA525.

Trouver l'adresse IP de l'appareil

• Appuyez sur le bouton Page (menu) de votre appareil Cisco.
• Utilisez la flèche vers le bas ou appuyez sur 9.
• Accédez à 9 Network.
• Appuyez sur Select.
• Vous verrez ici l'adresse IP de votre appareil.

Configuration de votre Cisco

Accédez à Voice.

• Cliquez sur Ext 1.
• Accédez à General.
• Assurez-vous que Line Enable est réglé sur yes.

Accédez à SIP Settings.

• Choisissez SIP transport UDP.

• Saisissez SIP Port 6060.

Accédez à Subscriber information.

• Pour Display name, saisissez le numéro interne. Rendez-vous sur freedom.voys.nl pour cela. Cliquez sur Admin puis sur Compte VoIP. Choisissez le numéro interne auquel vous souhaitez connecter cet appareil.

• Pour password, saisissez le mot de passe de ce même Compte VoIP.

• Pour Auth ID et User ID, saisissez l'Account ID de votre Compte VoIP choisi.

Accédez à Audio Configuration

• Pour Preferred Codec, saisissez G711a.

• Cliquez sur Submit All Changes. Votre Cisco va maintenant redémarrer

Vous obtenez un message d'erreur durant la configuration ?

• Vérifiez si l'appareil est connecté au même réseau que le PC ou l'ordinateur portable utilisé pour le provisionnement.
• Connectez le PC/ordinateur portable au second port réseau et désactivez le WiFi si nécessaire. Dans les réseaux mal configurés, le réseau WiFi peut avoir une plage d'IP différente du réseau filaire.
• Le câble de votre modem/routeur se branche sur le port SW (switch(réseau)). Le câble spiralé de votre combiné se branche sur le port HAC.

Cela ne fonctionne toujours pas.

• Essayez d'utiliser le port 5060 ou 5061 au lieu du port 6060. Cela fonctionne-t-il ?

Vous pouvez passer des appels avec différents numéros de téléphone en utilisant un Cisco. Un Cisco SPA303 dispose de trois lignes disponibles pour cela, et un Cisco SPA504G en a quatre. Un Compte VoIP peut être configuré sur chacune de ces lignes, et pour chaque Compte VoIP, vous spécifiez le numéro sortant.

Vous pouvez facilement configurer la première ligne du Cisco comme décrit ci-dessus. Les autres lignes se configurent de la manière suivante.

Trouver l'adresse IP de l'appareil

• Appuyez sur le bouton Page (menu) de votre appareil Cisco.
• Utilisez la flèche vers le bas ou appuyez sur 9.
• Accédez à 9 Network.
• Appuyez sur Select.
• Vous verrez ici l'adresse IP de votre appareil.

Configurer plusieurs lignes sur un appareil Cisco.

Accédez à Voice.

• Cliquez sur Ext 2 (Extension : le Compte VoIP que vous allez configurer sur l'appareil. Le premier Compte VoIP que vous provisionnez est généralement l'extension 1, le deuxième est l'extension 2, et ainsi de suite.)
• Accédez à General.
• Assurez-vous que Line Enable est défini sur « yes ».

Accédez à SIP Settings.

• Sélectionnez UDP pour le transport SIP.

• Saisissez 6060 pour le port SIP.

Accédez à Subscriber information.

• Saisissez votre numéro interne dans Display name.
• Rendez-vous sur Freedom.
• Cliquez sur Admin puis sur Compte VoIP.
• Choisissez le numéro interne auquel vous souhaitez connecter cet appareil.

• Pour Password, saisissez le mot de passe de ce même Compte VoIP.

• Pour Auth ID et User ID, saisissez l'Account ID de votre Compte VoIP choisi.

Accédez à Audio Configuration.

• Saisissez Preferred Codec G711a.

• Appuyez sur Submit All Changes. Votre Cisco va maintenant redémarrer.

Si vous souhaitez configurer une autre ligne, répétez les étapes ci-dessus et utilisez également Ext 3 et éventuellement Ext 4.

Accédez maintenant à l'onglet Phone.

• Ajustez l'Extension sur le côté gauche. La touche de ligne 1 obtient l'extension 1, la touche de ligne 2 obtient l'extension 2, etc.
• Sur le côté droit, ajustez Short Name afin de savoir quelle ligne correspond à quel numéro de téléphone. Restez concis, sinon vous ne le verrez pas correctement.

• Appuyez sur Submit All Changes.

Attribuer le bon numéro aux lignes de Compte VoIP sortantes.

Vous avez maintenant configuré votre Cisco correctement, mais nous allons également le configurer correctement dans votre plateforme de téléphonie.

• Un Compte VoIP peut être configuré sur chacune de ces lignes, et pour chaque Compte VoIP, vous spécifiez le numéro sortant.
• Définissez le bon Compte VoIP pour le numéro de téléphone approprié dans votre Plan de routage. Vous pouvez également ajouter un nom d'appelant variable afin de voir immédiatement quel numéro est appelé.

Comment passer des appels via la bonne ligne ?

Saisissez un numéro de téléphone et appuyez sur la ligne correspondante sur le côté droit pour passer des appels avec les différents numéros.

J'entends sans cesse un bip gênant pendant mes appels.

Cela peut signifier que vous recevez une notification d'appel en attente sur l'une de vos autres lignes. Cliquez ici pour savoir comment la désactiver.