Fonctions Cisco
Nous avons répertorié ici les demandes de fonctions les plus courantes pour les téléphones Cisco. Si votre modèle de téléphone spécifique n'est pas listé, essayez de suivre les instructions d'un modèle similaire. Cette approche fonctionne souvent avec succès.
Si la fonction que vous recherchez n'est pas listée ici, Cisco fournit d'excellents manuels d'utilisation facilement accessibles via Google.
- Fonctions Cisco
- 1. Modifier le numéro interne sur un Cisco
- Modifier le numéro interne dans Freedom
- Modifier le numéro interne dans votre Cisco
- Finding the IP address of the device
- 2. Configuration du BLF Cisco (Console d'accueil)
- 2.1 Configuration du BLF, de la numérotation rapide et de l'interception d'appel
- Finding the IP address of the device
- 2.2 Configuration du numéro de téléphone externe
- Finding the IP address of the device
- 2.3 Configuration d'un numéro interne pour un groupe d'appel
- Finding the IP address of the device
- 2.4 Comment configurer BLF si j'ai plusieurs sociétés avec une seule réception ?
- 2.5 Configuration de BLF, Speed Dial et Call Pickup pour plusieurs sociétés
- Finding the IP address of the device
- 2.6 Sur le SPA303, aucune console d'accueil ne peut être connectée, existe-t-il une autre option ?
- 3. Désactivation de l'appel en attente sur votre appareil
- Comment désactiver cette fonctionnalité ?
- Mes lignes continueront-elles à passer ?
- 4. Configuration du répertoire
- Via la liste de contacts
- En tant que répertoire externe
- 5. Ajustement du délai de numérotation
- Comment augmenter mon délai de numérotation ?
- Finding the IP address of the device
- Existe-t-il d'autres options pour composer plus facilement un numéro de téléphone ?
- 6. Modification du numéro interne / poste sur l'écran de l'appareil
- Comment modifier le numéro interne dans mon compte Freedom ?
- Comment modifier le numéro interne sur mon appareil Cisco ?
- Finding the IP address of the device
- 7. Ne pas déranger
- 8. Configurer la sonnerie interne sur Cisco
- Comment modifier ma sonnerie interne sur mon appareil ?
- Finding the IP address of the device
- 9. Transfert
- 9.1 Avec consultation/Accompagné
- 9.2 Sans consultation/Direct
- 10. Mettre à jour le micrologiciel Cisco vers la dernière version
- Finding the IP address of the device
- Voici comment votre Cisco peut recevoir la dernière mise à jour du micrologiciel.
- Pages connexes
1. Modifier le numéro interne sur un Cisco
Si vous avez modifié le numéro interne d'un compte VoIP dans freedom.voys.nl, le numéro interne sur l'écran de votre appareil ne change pas automatiquement. Cela s'explique par le fait que le numéro affiché sur votre appareil est distinct des données dans Freedom.
Modifier le numéro interne dans Freedom
- Accédez à Freedom.
- Allez dans Admin.
- Cliquez sur Compte VoIP.
- Choisissez le Compte VoIP pour lequel vous souhaitez modifier le numéro interne (dans cet exemple 201/Bet Weter).
- Ici, vous pouvez modifier le numéro interne, par exemple de 201 à 208.
- Cliquez sur Enregistrer.
La modification du numéro interne n'est pas encore reflétée dans votre appareil. Pour actualiser cela dans votre appareil, vous devez vous connecter à l'interface web de l'appareil. Vous pouvez accéder à l'interface web en saisissant l'adresse IP de votre appareil dans votre navigateur web. La procédure pour la trouver est expliquée ci-dessous pour chaque type d'appareil.
Modifier le numéro interne dans votre Cisco
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Allez dans l'onglet Téléphone.
- Allez dans Général.
- Puis allez dans Nom d'affichage du poste.
- Ici, vous pouvez modifier le numéro interne.
- Cliquez ensuite sur Soumettre toutes les modifications.
2. Configuration du BLF Cisco (Console d'accueil)
Une console d'accueil est idéale pour les personnes qui gèrent beaucoup de trafic téléphonique et doivent fréquemment transférer des appels. Vous pouvez connecter jusqu'à deux consoles d'accueil à un seul appareil. Les SPA500s ou SPA500ds offrent les fonctionnalités suivantes lorsqu'ils sont correctement configurés :
- BLF (Busy Lamp Field) : cela vous indique quels collègues sont en ligne.
- Numérotation rapide : appelez un collègue en appuyant sur un seul bouton.
- Interception d'appel : répondez à un appel pour un collègue.
Ici vous pouvez lire comment procéder.
2.1 Configuration du BLF, de la numérotation rapide et de l'interception d'appel
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Allez dans Console d'accueil.
- Appliquez les paramètres comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
La seule chose que vous devez faire maintenant est d'ajouter l'extension souhaitée à votre console d'accueil. Vous pouvez lire ci-dessous comment procéder ; veillez à adapter les parties en italique à votre situation spécifique pour chaque Touche d'unité :
- Copiez et collez la ligne fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; dans les différentes Touches d'unité.
- Les chiffres 123456789 sont fictifs. Saisissez l'identifiant du Compte VoIP à la place de cette séquence de chiffres. Vous pouvez le trouver dans Freedom. Allez dans Admin et cliquez sur Compte VoIP, vous verrez alors un identifiant de compte listé pour chaque Compte VoIP.
- Après 'ext' : saisissez le numéro interne associé au Compte VoIP.
- Après 'nme' saisissez le nom de votre collègue ou à nouveau le numéro interne.
Une fois que vous avez fait cela, cela ressemblera à ceci :
2.2 Configuration du numéro de téléphone externe
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Accédez à Attendant Console.
- Appliquez les paramètres comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
Il ne vous reste plus qu'à ajouter l'extension souhaitée à votre console d'accueil. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre ; veillez à adapter les parties en italique à votre situation spécifique pour chaque Unit Key :
- Copiez et collez la ligne : fnc=sd;ext=0501234567 ;nme=External; dans les différentes Unit Keys.
- Les numéros 0501234567 sont fictifs. Saisissez le numéro de téléphone externe à la place de cette séquence de chiffres.
- Après 'nme', saisissez le nom ou la société du numéro de téléphone externe.
2.3 Configuration d'un numéro interne pour un groupe d'appel
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Accédez à Attendant Console.
- Appliquez les paramètres comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
Il ne vous reste plus qu'à ajouter l'extension souhaitée à votre console d'accueil. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre ; veillez à adapter les parties en italique à votre situation spécifique pour chaque Unit Key :
- Copiez et collez la ligne : fnc=sd;sub=995;ext=995;nme=995; dans les différentes Unit Keys.
- Les numéros 995 sont fictifs. Saisissez le numéro du groupe d'appel interne à la place de cette séquence de chiffres.
- Après 'nme', vous pouvez saisir le numéro interne ou le nom du groupe d'appel, par exemple, administration.
2.4 Comment configurer BLF si j'ai plusieurs sociétés avec une seule réception ?
Si vous avez une réception qui répond au téléphone pour deux sociétés, il est nécessaire d'ajouter un compte VoIP pour chaque société dans votre appareil. Par défaut, BLF ne fonctionne que pour le compte 1. Si vous avez configuré cela, poursuivez votre lecture.
2.5 Configuration de BLF, Speed Dial et Call Pickup pour plusieurs sociétés
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Accédez à Attendant Console.
- Appliquez les paramètres comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :
Il ne vous reste plus qu'à ajouter l'extension souhaitée à votre console d'accueil. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre ; veillez à adapter les parties en italique à votre situation spécifique pour chaque Unit Key :
- Copiez et collez la ligne fnc=blf+cp+sd;sub=123456789@$PROXY;ext=201;nme=; dans les différentes Unit Keys.
- Les numéros 123456789 sont fictifs. Saisissez l'ID du compte VoIP à la place de cette séquence de chiffres. Vous pouvez le trouver dans Freedom. Accédez à Admin et cliquez sur Compte VoIP, vous verrez alors un Account ID répertorié pour chaque compte VoIP.
- Après 'ext' : saisissez le numéro interne associé au compte VoIP.
- Après 'nme', saisissez le nom de votre collègue ou à nouveau le numéro interne.
Une fois cela fait, le résultat ressemblera à ceci :
- Pour votre deuxième société, procédez comme décrit ci-dessus, mais modifiez la ligne en : fnc=blf+cp+sd;sub=123400007@$PROXY;vid=2
2.6 Sur le SPA303, aucune console d'accueil ne peut être connectée, existe-t-il une autre option ?
Vous pouvez configurer les boutons inutilisés sur le côté droit de votre écran en tant que BLF (Busy Lamp Field).
- Accédez à l'adresse IP avec votre navigateur et cliquez sur admin en haut à droite, puis sur advanced.
- Accédez à l'onglet Phone et choisissez la Line Key que vous souhaitez modifier.
- Changez Extension en disabled
- Changez Share Call Appearance en shared
- Saisissez les règles de configuration dans Extended function comme décrit ci-dessus.
- Enfin, cliquez sur 'submit all changes'
3. Désactivation de l'appel en attente sur votre appareil
Lorsque vous êtes en appel et recevez un autre appel, vous entendrez un bip sonore sur la ligne. Cela peut être distrayant, il peut donc être préférable de désactiver cette fonctionnalité dans certains cas. Vous ne recevrez alors aucune notification d'un nouvel appel lorsque vous êtes déjà en conversation.
Comment désactiver cette fonctionnalité ?
Un appareil Cisco peut recevoir quatre (SPA504) ou trois (SPA303) lignes par défaut.
- Press the menu button on your device (the button on your device with the folded corner).
- Accédez à l'option 5 Preferences.
- Choisissez l'option 16 Call Waiting. Celle-ci affiche actuellement Yes.
- Appuyez sur la touche de fonction qui affiche edit au-dessus.
- Appuyez sur le bouton y/n et Yes se changera en No.
- Cliquez ensuite sur Ok puis sur Save pour enregistrer cette modification.
Mes lignes continueront-elles à passer ?
Vous avez simplement désactivé le bip sonore. Les appels manqués suivront l'étape suivante dans le plan de routage comme ils le faisaient avant l'ajustement.
4. Configuration du répertoire
Il existe plusieurs façons de configurer un répertoire sur un appareil Cisco.
Via la liste de contacts
La première option consiste à créer une liste de contacts sur l'appareil lui-même. Vous pouvez procéder comme suit :
- Appuyez sur la touche programmable dir
- Vous verrez alors une liste des contacts que vous avez ajoutés.
- Appuyez sur la touche programmable add. Saisissez les informations de contact que vous souhaitez ajouter et confirmez avec la touche programmable save.
Le contact se trouve maintenant dans votre répertoire.
En tant que répertoire externe
Une autre option consiste à charger un répertoire externe dans votre appareil Cisco. Pour cela, placez un fichier XML sur un serveur web. Votre téléphone récupère ensuite le fichier, plaçant le répertoire dans votre appareil.
Plus d'informations sur le chargement d'un répertoire externe sont disponibles dans notre wiki technique. Remarque : avec cette méthode de saisie, il n'est pas possible de faire correspondre les appels entrants par numéro de téléphone (cela est possible lors de la saisie manuelle de votre répertoire).
5. Ajustement du délai de numérotation
Le délai dont vous disposez pour composer un numéro de téléphone est réglé sur 3 secondes par défaut. Si vous avez besoin de plus de temps, cela peut être ajusté.
Comment augmenter mon délai de numérotation ?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Accédez à l'onglet Regional.
- Faites défiler jusqu'à Control Timer Values (sec).
- Vous y trouverez Interdigit Short Timer.
- Celui-ci est réglé sur 3 secondes par défaut. Si vous souhaitez plus de temps, 7 secondes constituent une bonne option.
- Appuyez ensuite sur Submit all changes.
- Votre délai de numérotation est maintenant ajusté.
Existe-t-il d'autres options pour composer plus facilement un numéro de téléphone ?
- D'abord, saisissez le numéro de téléphone et décrochez le combiné seulement ensuite. De cette façon, vous n'aurez pas à gérer la fonction de délai de numérotation.
- Appelez via notre extension Click 2 Dial, vous n'aurez alors aucun numéro à composer !
6. Modification du numéro interne / poste sur l'écran de l'appareil
Si vous avez modifié le numéro interne d'un compte VoIP dans Freedom, le numéro interne sur l'écran de votre appareil ne se met pas automatiquement à jour. Cela est dû au fait que le numéro affiché sur l'écran de votre appareil est distinct des données dans Freedom.
Comment modifier le numéro interne dans mon compte Freedom ?
- Accédez à Freedom
- Accédez à Admin.
- Accédez à VoIP Account.
- Vous pouvez ici modifier le numéro interne, par exemple de 201 à 208.
Comment modifier le numéro interne sur mon appareil Cisco ?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Allez dans l'onglet Téléphone.
- Allez dans Général.
- Dans Nom d'affichage du poste, vous pouvez modifier le numéro interne.
7. Ne pas déranger
Parfois, vous ne souhaitez pas être dérangé par votre téléphone. Vous pouvez alors activer le mode Ne pas déranger sur votre appareil.
Sur l'écran de votre Cisco, vous verrez « dnd » au-dessus de la touche programmable la plus à droite. Lorsque vous appuyez dessus, « Ne pas déranger » apparaît à l'écran. Votre appareil cesse alors de sonner.
Selon votre plan de routage, l'appel entrant passera à l'étape suivante de votre plan de routage. Vous pouvez désactiver le mode « Ne pas déranger » en appuyant à nouveau sur la touche programmable « dnd ».
Astuce : Configurez la touche programmable de votre appareil sur « dnd ». Appuyez sur le bouton en haut à gauche ou à droite de votre combiné jusqu'à voir un écran de sélection. Cliquez sur « Ne pas déranger » et vous pourrez désormais activer le mode « dnd » plus rapidement !
8. Configurer la sonnerie interne sur Cisco
Vous souhaitez pouvoir distinguer à la sonnerie si vous êtes appelé par un collègue ou par un client ? Dans ce guide, vous apprendrez à configurer une sonnerie interne pour votre téléphone fixe, afin qu'un appel interne ait une sonnerie différente d'un appel externe.
Comment modifier ma sonnerie interne sur mon appareil ?
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
- Cliquez sur Voix.
- Cliquez sur l'onglet Téléphone.
- Allez dans la section Sonnerie.
- Ajoutez ce qui suit à Sonnerie 1 : h=alert-internal;
Vous entendrez désormais une sonnerie différente lorsque vous recevez un appel interne.
9. Transfert
9.1 Avec consultation/Accompagné
- Pendant un appel, appuyez sur la touche programmable « xfer » (« drst »). Cela mettra le premier appel en attente et vous entendrez une tonalité.
- Vous pouvez maintenant composer le numéro de téléphone de la personne à qui vous souhaitez transférer l'appel.
- Lorsque la deuxième personne décroche, vous pouvez avoir une conversation que la première personne n'entendra pas. Vous pouvez ainsi l'informer de qui appelle et pour quelle raison.
- Pour transférer l'appel à la deuxième personne, appuyez à nouveau sur la touche programmable « xfer » (« drst »). Vous ne ferez plus partie de la conversation.
Remarque : Si vous mettez fin à l'appel avec la deuxième personne pendant le processus de transfert, l'appel ne sera pas transféré. La première personne restera en attente jusqu'à ce que vous repreniez l'appel ou le transfériez à quelqu'un d'autre.
9.2 Sans consultation/Direct
- Le transfert direct, c'est-à-dire sans avoir d'abord une conversation avec la personne vers qui vous transférez, s'effectue le plus rapidement en utilisant la touche programmable « xfer » (« drst »).
- Pendant un appel, appuyez sur la touche programmable « xfer » (« drst »).
- Composez le numéro de téléphone de la personne vers qui vous souhaitez transférer, qu'il s'agisse d'un numéro interne ou externe.
- Appuyez ensuite immédiatement à nouveau sur « xfer » (« drst »). L'appel est maintenant transféré.
10. Mettre à jour le micrologiciel Cisco vers la dernière version
Dans ce guide, vous apprendrez comment installer la dernière mise à jour du micrologiciel sur votre Cisco.
Finding the IP address of the device
- Press the Page button(menu) on your Cisco device.
- Use the down arrow or press 9.
- Go to 9 Network.
- Press Select.
- Here you will see the IP address of your device.
Voici comment votre Cisco peut recevoir la dernière mise à jour du micrologiciel.
- Allez sur Freedom
- Allez dans Admin.
- Allez dans Compte VoIP.
- Cliquez sur les trois points à côté du compte VoIP correspondant.
- Cliquez sur Provisioning.
- Dans le menu de provisionnement, vérifiez que les paramètres suivants sont corrects :
- Saisissez l'adresse IP de votre appareil ici.
- Sélectionnez le type d'appareil correct.
- Choisissez la langue souhaitée.
- Cliquez sur Update Firmware.
Après quelques minutes, les voyants sur le côté de l'appareil deviendront verts, et votre Cisco fonctionnera avec la dernière version du firmware.
Pages connexes
