Un aperçu des fonctionnalités de l'application Voys. Si vous souhaitez qu'une fonction spécifique soit expliquée, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Numéros sortants
Si vous disposez de plusieurs numéros de téléphone chez nous sur un même compte, il est pratique de pouvoir basculer entre ces numéros. Cela peut désormais se faire facilement dans notre application.
- Accédez à l'application.
- Cliquez sur Profil.
- Cliquez sur votre nom d'utilisateur.
- Vous pouvez voir ici avec quel numéro professionnel (+33502110130) vous passez vos appels sortants.
- Si vous cliquez sur l'icône crayon, vous pouvez basculer entre vos numéros de téléphone.
Appels récents
1. L'onglet Récent
Dans la liste des appels récents, vous pouvez consulter tous les appels proposés sur votre plateforme. Vous pouvez basculer en haut de l'écran entre « Personnel » pour les appels qui vous sont destinés et « Tous » pour l'ensemble des appels de votre entreprise.
Vous ne voyez pas « Personnel » et « Tous » en haut ? Passez à l'étape 2
2. Appels manqués / tous les appels
Dans la liste des appels récents, vous pouvez consulter tous les appels proposés sur votre plateforme. Vous pouvez basculer en haut de l'écran entre « Personnel » pour les appels qui vous sont destinés et « Tous » pour l'ensemble des appels de votre entreprise.
Vous pouvez également choisir d'afficher uniquement les appels manqués.
Vous ne voyez pas tous vos appels manqués ?
- Accédez à Profil.
- Accédez à Préférences de l'application.
- Faites défiler jusqu'à Récent et cochez « Afficher l'onglet avec tous les appels ».
Pour voir les appels effectifs :
- Cliquez sur Récent en bas de la page/application.
- Appuyez sur Tous en haut à droite de la page.
3. Liste d'appels dans Freedom
Vous pouvez également retrouver votre liste d'appels dans Freedom.
- Accédez à Profil.
- Cliquez sur le nom de votre entreprise.
- Cliquez sur Appels.
Remarque ! Vous ne pouvez voir ceci que si vous êtes membre des groupes d'autorisations admin ou détails des appels.
Un retour concernant la liste d'appels ? Faites-le nous savoir dans l'application ou en bas de cette page.
Passer un appel
Passer des appels fonctionne de la même manière que sur votre téléphone mobile habituel. Vous pouvez appeler via :
- La liste de contacts.
- Les appels récents.
- Les contacts partagés.
- Le clavier numérique.
Transférer un appel avec l'application Voys
Lorsqu'un appel est en cours, il peut être transféré vers des destinations internes et externes. Cela se fait toujours sous forme de « transfert accompagné ». Cela signifie que vous avez d'abord une conversation privée avec la personne vers qui vous souhaitez transférer l'appel.
Vous avez un client en ligne et vous souhaitez le transférer.
- Appuyez sur transfert.
- Saisissez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez transférer (il peut s'agir d'un numéro interne ou externe).
- Appuyez sur le bouton vert.
- Lorsque la deuxième personne répond à l'appel, vous pouvez avoir une conversation que la première personne n'entendra pas.
- Appuyez ensuite sur Fusionner les appels.
- Votre écran affichera alors que l'appel a été transféré avec succès.
