Aperçu des fonctionnalités de l'application Voys. Il manque quelque chose ? Faites-le nous savoir via le bouton « Donnez-nous votre avis » dans Freedom.
- Clavier
- Passer un appel
- Transférer un appel
- Contacts
- Autorisation
- Contacts personnels
- Contacts partagés
- Modifier un contact partagé
- Supprimer un contact partagé
- Ajouter un contact sans le partager
- Un contact partagé appelle mais je ne vois que son numéro, pas son nom
- Disponibilité des collègues
- Récents
- L'onglet Récent
- Consultez votre liste d'appels dans Freedom
- Profil
- Définir votre disponibilité
- Préférences de l'application
- Lorsque vous cliquez sur votre nom
- Mobile number
- Email address
- Password
- Your outgoing number
- Paramètres de l'entreprise
- À propos de l'application
- Qualité d'appel et WiFi
- Call Through
- Call Through and call recording
- Pages connexes
Clavier
Passer un appel
Passer des appels fonctionne de manière similaire à votre téléphone mobile habituel. Vous pouvez démarrer un appel depuis :
- La liste des contacts.
- Les appels récents.
- Les contacts partagés.
- Le clavier numérique.
Transférer un appel
Vous pouvez transférer un appel actif vers un numéro interne ou externe. Il s'agit toujours d'un transfert accompagné — vous parlez avec la personne destinataire avant de finaliser le transfert.
- Appuyez sur Transfert.
- Saisissez le numéro de téléphone ou le nom vers lequel vous souhaitez transférer (il peut s'agir d'un numéro interne ou externe).
- Appuyez sur le bouton vert.
- Lorsque la deuxième personne décroche, vous pouvez parler en privé — l'appelant initial ne l'entendra pas.
- Appuyez sur Fusionner les appels pour finaliser le transfert.
Contacts
Autorisation
Pour utiliser toutes les fonctionnalités de la liste de contacts, l'application a besoin de l'autorisation d'accéder aux contacts de votre téléphone. Accordez cette autorisation lors du téléchargement de l'application, ou ultérieurement via les paramètres de votre téléphone.
Si la liste de contacts ne se synchronise pas après avoir accordé l'autorisation, réinstallez l'application et accordez l'autorisation lors de la configuration.
Contacts personnels
L'onglet Contacts affiche tous les contacts de votre téléphone. Ils ne sont visibles que par vous — vos collègues ne peuvent pas les voir.
Contacts partagés
Les contacts partagés sont visibles par tous vos collègues. Vous les trouverez sous Contacts → Partagés.
Ajouter un contact partagé :
- Appuyez sur Contacts → Partagés.
- Appuyez sur Ajouter un contact partagé.
- Remplissez les détails du contact.
- Appuyez sur Enregistrer le contact.
Vous utilisez Google Contacts ? Essayez 
Modifier un contact partagé
- Appuyez sur le contact.
- Appuyez sur Modifier en haut à droite.
- Mettez à jour les informations.
- Appuyez sur Enregistrer.
Supprimer un contact partagé
- Appuyez sur le contact.
- Appuyez sur Modifier en haut à droite.
- Appuyez sur Supprimer, puis confirmez.
Ajouter un contact sans le partager
Ajoutez-le directement à la liste de contacts de votre téléphone. Il apparaîtra sous Contacts, et non sous Partagés.
Il n'est actuellement pas possible de convertir un contact partagé en contact personnel. Supprimez-le des contacts partagés et ajoutez-le à la liste de contacts de votre téléphone.
Un contact partagé appelle mais je ne vois que son numéro, pas son nom
iOS : Allez dans Réglages → Téléphone → Blocage et identification d'appels → activez l'application Voys (bouton en vert).
Android : Cela ne peut pas être modifié pour le moment. Ce point sera traité dans une prochaine mise à jour.
Disponibilité des collègues
Sous Contacts → Collègues, vous pouvez voir vos collègues et leur disponibilité en un coup d'œil :
Utilisez le bouton en bas pour afficher tous les collègues ou uniquement ceux actuellement en ligne. Appuyez sur le nom d'un collègue puis sur son numéro interne pour l'appeler.
Récents
L'onglet Récent
Dans la liste des appels récents, vous pouvez basculer entre deux vues :
- Personnel — les appels qui vous sont destinés
- Tous — tous les appels de votre entreprise
Vous ne voyez pas ces onglets ? Activez-les :
- Appuyez sur Profil → Préférences de l'application.
- Faites défiler jusqu'à Récents.
- Activez Afficher l'onglet avec tous les appels.
Vous pouvez également filtrer pour afficher uniquement les appels manqués.
Consultez votre liste d'appels dans Freedom
Vous pouvez également retrouver votre liste d'appels dans Freedom.
- Cliquez sur Profil.
- Cliquez sur le nom de votre entreprise.
- Cliquez sur Appels.
Cela n'est visible que si vous appartenez au groupe d'autorisations admin ou détails des appels.
Profil
Définir votre disponibilité
- Ouvrez l'application Voys.
- Appuyez sur Profil.
Disponible
Vous êtes disponible sur l'application et pouvez recevoir des appels.
Disponible pour les collègues uniquement
Vous êtes disponible sur l'application et pouvez recevoir des appels, mais uniquement de vos collègues.
Ne pas déranger
- Appuyez sur Ne pas déranger.
- Vous ne recevrez pas les appels internes de vos collègues.
- Pour redevenir disponible, appuyez sur Disponible.
Hors ligne
Vous êtes hors ligne.
Disponible, mais pas sur l'application
Si vous souhaitez recevoir des appels sur un autre appareil ou Compte VoIP plutôt que sur l'application :
- Appuyez sur l'une des autres options de destination.
- Vous pouvez choisir parmi toutes les destinations liées à votre compte d'utilisateur. Si une destination manque, vous pouvez l'ajouter dans votre compte d'utilisateur.
- Vous restez joignable en interne via l'application par vos collègues.
Vous souhaitez basculer entre différentes destinations pour les appels entrants ? Configurez-vous en tant qu'utilisateur dans le plan de routage.
Préférences de l'application
Appuyez sur Profil → Préférences de l'application pour accéder aux paramètres suivants.
Appeler
- Utiliser la VoIP — effectue les appels via Internet en utilisant votre numéro professionnel. Lorsque cette option est désactivée, les appels passent par Call Through.
- Appeler le numéro mobile si l'appel VoIP entrant échoue — si vous n'avez pas accès à Internet.
- Toujours exécuter en arrière-plan (Android uniquement) — activé par défaut, ne peut être désactivé que via les paramètres de batterie de votre téléphone. Laissez cette option activée pour ne manquer aucun appel.
- Afficher dans les récents du téléphone (iPhone uniquement) — vos appels Voys sont également visibles dans la liste d'appels native de votre téléphone. Désactivez cette option si vous souhaitez que les appels apparaissent uniquement dans l'application.
- Afficher les contacts partagés pour les appels vers votre numéro 06 — consultez les noms des contacts partagés.
Récents
Choisissez si vous souhaitez voir tous les appels de votre organisation ou uniquement les vôtres.
Audio
Choisissez entre la sonnerie Voys ou la sonnerie par défaut de votre téléphone.
Débogage
Activez la Journalisation à distance si vous rencontrez des problèmes inattendus. Cela nous permet de voir le comportement de l'application. Seules les données de l'application sont collectées, rien d'autre.
Lorsque vous cliquez sur votre nom
Vous pouvez modifier :
Mobile number
Email address
Password
Your outgoing number
Si vous avez plusieurs numéros de téléphone liés à votre compte, vous pouvez basculer entre eux.
Vous devez disposer des droits administrateur pour effectuer cette action.
- Cliquez sur Profil.
- Cliquez sur votre nom d'utilisateur (sous Préférences de l'application).
- Vous verrez depuis quel numéro professionnel vous appelez actuellement.
- Appuyez sur l'icône crayon pour passer à un autre numéro.
Paramètres de l'entreprise
- Appuyez sur Profil → le nom de votre entreprise.
- Vous pouvez ici configurer une redirection temporaire.
- Vous trouverez également des liens qui vous dirigent directement vers Freedom.
À propos de l'application
- Mises à jour — consultez les dernières nouveautés Voys et vérifiez les mises à jour de l'application.
- Politique de confidentialité — consultez notre politique de confidentialité.
- Quelle version de l'application Voys vous utilisez.
- Assistance — pour obtenir de l'aide.
Qualité d'appel et WiFi
L'application Voys utilise la connexion internet de votre smartphone — 5G ou WiFi. Pour une qualité d'appel optimale, la 5G est préférable.
Le WiFi peut entraîner des problèmes de qualité d'appel. Avec une connexion WiFi, les appels risquent davantage de saccader, d'avoir des délais ou de se couper complètement — même sur un réseau rapide. Si cela se produit, désactivez le WiFi pendant l'appel. L'application basculera automatiquement sur la 5G. Vous pouvez le faire pendant l'appel, aussi bien sur Android que sur iOS.
Cela peut également se produire même si vous disposez d'un réseau WiFi très rapide et performant.
Call Through
Parfois, votre connexion internet est trop faible pour un appel VoIP. Dans ce cas, vous pouvez toujours passer des appels sortants avec votre numéro professionnel grâce au Call Through.
- Entrez le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler.
- Appuyez sur appeler.
- Votre opérateur mobile appelle un numéro 085 de Voys.
- Appuyez à nouveau sur appeler.
Notre numéro 085 transfère ensuite l'appel vers le numéro que vous avez composé. Votre correspondant verra votre numéro professionnel — et non le numéro 085.
Nous prenons en charge les frais de transfert. Le coût de l'appel vers le numéro 085 est facturé par votre opérateur mobile et est généralement inclus dans votre forfait.
Attention : hors de l'UE, des frais d'itinérance de votre opérateur mobile peuvent s'appliquer.
Call Through and call recording
Les appels passés via Call Through ne sont pas enregistrés. L'enregistrement des appels fonctionne via les comptes VoIP ou un trunk — le Call Through contourne entièrement cette configuration.
