J'ai des problèmes avec des appelants indésirables qui m'appellent

• Il est possible de filtrer les numéros anonymes. Créez une Fonction filtre dans Freedom et cochez la case « numéro anonyme ». Ajoutez le groupe de filtres à votre plan de routage pour diriger les appels anonymes vers une destination choisie, une annonce, ou sélectionnez l'étape de déconnexion.
• Si vous préférez ne pas filtrer les numéros anonymes, vous pouvez demander une enquête sur le numéro anonyme. Pour cela, nous avons besoin des informations suivantes concernant au moins trois occurrences de tels appels de nuisance :
• Le numéro qui a été appelé.
• La date.
• L'heure exacte (dans votre fuseau horaire local).

Il est important que l'appel enregistré le plus récent ne date pas de plus de 24 heures.

Nous tenterons d'identifier le numéro. Dans certains cas, il peut ne pas être possible de retracer le numéro, et nous vous en informerons. Si le numéro est identifié, nous pouvons déterminer le fournisseur et le contacter pour lui expliquer que l'un de nos clients est harcelé par l'un de ses abonnés, avec une demande urgente d'inviter la partie ou la personne concernée à cesser d'appeler.



Veuillez noter qu'en raison de la législation sur la protection de la vie privée, Voys ne peut jamais vous communiquer directement un numéro inconnu en tant que client.

Autorité de Protection des Consommateurs

Via le site web de l'Autorité de Protection des Consommateurs, les numéros de téléphone peuvent être recherchés et le fournisseur de ce numéro peut être identifié. Nous contacterons le fournisseur de la partie appelante et signalerons officiellement qu'un client subit un harcèlement téléphonique de la part d'un numéro enregistré chez eux. Nous demanderons qu'ils contactent le propriétaire du numéro avec une demande urgente de cesser d'appeler.

Si votre numéro de téléphone est affiché publiquement sur votre site web, vos réseaux sociaux ou votre profil Google Business, il pourrait être collecté par des robots de spam. Ces robots analysent souvent les sites web pour collecter des numéros de téléphone, ce qui facilite l'arrivée d'appels indésirables.

Voici ce que vous pouvez faire pour protéger votre numéro :

1. Évitez d'afficher votre numéro de téléphone en texte brut :
• Au lieu de l'afficher en texte brut (par exemple, +33831234567), envisagez d'utiliser un bouton click-to-call ou une image pour le numéro. Les robots ne peuvent pas lire les images, mais les utilisateurs peuvent toujours cliquer pour composer.
2. Utilisez des formulaires de contact avec CAPTCHA :
• Encouragez les visiteurs à vous contacter via un formulaire plutôt qu'en appelant directement. L'ajout d'un CAPTCHA (comme « Je ne suis pas un robot ») peut aider à filtrer les soumissions automatisées.
• Vous pouvez partager votre numéro de téléphone uniquement après qu'une personne a rempli le formulaire ou l'envoyer par e-mail, en le gardant caché des robots.

Pourquoi cela aide :

Les robots de spam utilisent des scrapers pour collecter les numéros de téléphone sur les sites web. En limitant la visibilité de votre numéro de téléphone en ligne, vous réduisez les chances qu'il soit ajouté aux listes de spam.