Optimiser le nom de l'appelant sortant : Afficher le nom de votre entreprise et éviter les étiquettes de spam

Pourquoi mon numéro professionnel apparaît-il comme spam ?

Nous entendons régulièrement des clients surpris d'apprendre que leurs clients voient un avertissement concernant un spam potentiel lorsqu'ils reçoivent un appel — notamment sur les appareils mobiles de marques comme OnePlus ou Samsung. Cela est généralement dû à des systèmes tiers qui permettent aux utilisateurs de signaler des numéros comme spam. Au fil du temps, si votre numéro professionnel est signalé assez souvent (à juste titre ou non), il peut finir par être étiqueté comme « risque de spam » ou « spam potentiel » sur ces appareils.

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Annuaire téléphonique dans Freedom

Avec cette action, le numéro sera répertorié gratuitement dans l'annuaire téléphonique et auprès des services de renseignements téléphoniques. Cela aidera d'autres entreprises à associer vos informations au numéro professionnel. Vous pouvez déterminer où chaque numéro est enregistré. Le numéro peut bien sûr également rester privé.

Connectez-vous à Freedom.
Cliquez sur Compte en haut à droite.
Accédez à Administration.
Cliquez sur Inscription à l'annuaire.
Cliquez sur Ajouter.
Saisissez le nom de l'entreprise que vous souhaitez voir apparaître dans l'annuaire téléphonique.
Indiquez quelle adresse doit être associée à ce numéro de téléphone.
Saisissez le numéro de téléphone ou les numéros de téléphone que vous souhaitez inscrire dans l'annuaire.
Précisez comment vous souhaitez que votre numéro soit publié.
Cliquez sur Enregistrer.

Le numéro apparaîtra dans le prochain annuaire téléphonique et sera disponible auprès des services de renseignements téléphoniques dans un délai d'un mois.

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🇳🇱 Gidsvermelding (Pays-Bas uniquement)

Rendez-vous sur https://www.mijnnummervermelding.nl/ pour enregistrer votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise. Cela aidera d'autres entreprises à associer vos informations au numéro professionnel.

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🇧🇪 Inscription à l'annuaire (Belgique uniquement)

Vous souhaitez mettre à jour l'adresse ou le nom de l'entreprise associé à votre numéro ? Vous pouvez le faire via Numéros de téléphone dans Freedom :

Connectez-vous à Freedom.
Accédez à Numéros de téléphone.
Mettez à jour l'adresse ou le nom de l'entreprise.

Si cela n'est pas possible, notre équipe BE peut demander une mise à jour du service d'annuaire (DSU) via Colt. Contactez-nous au 03 303 4020.

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Smart Call - Utilisateurs Android

Smart Call est une fonctionnalité intégrée de protection contre le spam développée par Samsung (et utilisée sur certains téléphones OnePlus et autres Android). Elle utilise une base de données de numéros signalés comme spam par les utilisateurs pour alerter les personnes lorsqu'un appel entrant pourrait être indésirable. Si votre numéro professionnel a été signalé — même quelques fois seulement — il peut commencer à apparaître comme « Spam probable » ou « Alerte arnaque » sur ces téléphones. Malheureusement, cela se produit automatiquement et sans implication directe de votre fournisseur de télécommunications.

Bien que Smart Call fonctionne principalement sur les appareils Samsung, des fonctionnalités similaires de protection des appels apparaissent également sur d'autres téléphones Android utilisant l'application Téléphone de Google, et certains opérateurs peuvent y ajouter leur propre filtrage.

Solution

Comme solution pour Android, vous pouvez remplir le formulaire Hiya et créer un ticket afin qu'ils puissent résoudre le problème.
Sur un appareil OnePlus, vous devez ajuster un paramètre sur le téléphone lui-même. L'identifiant du correspondant doit être désactivé. La solution peut varier selon le modèle de l'appareil.

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Truecaller

Truecaller est une application tierce populaire utilisée dans le monde entier pour l'identification de l'appelant et le blocage du spam. Elle repose largement sur des données participatives, ce qui signifie que si plusieurs utilisateurs signalent votre numéro comme spam, Truecaller peut marquer votre numéro professionnel pour d'autres — même si ces signalements étaient incorrects ou faits par erreur. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont Truecaller affiche votre numéro. Cependant, nous avons lu que vous pouvez vous assurer que votre entreprise sera validée si vous les contactez et mettez à jour votre profil d'entreprise.

FAQ

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Que peut faire Voys à ce sujet ?

Nous ne pouvons pas intervenir. La plupart des fournisseurs de noms s'appuient sur des annuaires publics (Google, Pages Jaunes, etc.), mais également sur des annuaires privés qui ne sont pas accessibles au public. Cela n'est pas sous notre contrôle ou en notre pouvoir de modifier cela directement. Nous avons nous-mêmes notre propre fournisseur de noms pour afficher les informations sur les appels entrants pour les clients qui ont activé la Recherche d'identifiant du correspondant dans leur portail.

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