Nous avons répertorié ici les demandes de fonctions les plus courantes pour les téléphones Grandstream. Si votre modèle spécifique n'est pas listé, essayez de suivre les instructions d'un modèle similaire. Cette approche fonctionne souvent très bien.
Si la fonction que vous recherchez ne figure pas ici, Grandstream propose des manuels d'utilisation facilement accessibles via Google.
Configuration du champ de lampe d'occupation (BLF) et de la numérotation abrégée
Configuration de la disponibilité des collègues
Sur votre appareil Grandstream, vous pouvez ajouter un affichage supplémentaire pour voir tous les téléphones de vos collègues – pratique pour savoir qui est disponible.
- Accédez à Programmable Keys.
- Choisissez Extension Boards.
- Commencez par EXT 1 (voir l'image).
- Mode : Busy Lamp (BLF)
- Account : Account 1 (ou un autre si vous en avez ajouté plusieurs)
- Description : Nom de l'appareil ou de votre collègue
- Value : VoIP Account ID
- Rendez-vous sur freedom.voys.co
- Accédez à Admin
- Puis à Comptes VoIP
- Ouvrez le compte de votre collègue et copiez l'Account ID
- Répétez l'opération pour chaque collègue que vous souhaitez ajouter
- N'oubliez pas de cliquer sur Save and Apply une fois terminé !
Configuration de la numérotation abrégée pour les collègues
Même principe que ci-dessus, mais au lieu de choisir BLF sous Mode, sélectionnez Speed Dial.
Configuration de la sonnerie interne
Vous souhaitez distinguer un appel d'un collègue d'un appel d'un client ?
Voici comment configurer une sonnerie personnalisée pour les appels internes sur votre Téléphone fixe.
- Sur un ordinateur connecté au même réseau que le téléphone, ouvrez un navigateur et saisissez l'adresse IP du téléphone. Vous la trouverez sur l'écran de votre Grandstream.
- Accédez à Accounts
- Cliquez sur Account 1
- Puis cliquez sur Call Settings
- Saisissez alert-internal sous Matching Rule
- Choisissez la sonnerie que vous souhaitez utiliser pour les appels internes
Modification du numéro d'extension interne
Si vous avez modifié le numéro interne d'un Compte VoIP dans freedom.voys.co, le numéro affiché sur l'écran de votre téléphone ne se met pas automatiquement à jour. En effet, ce que votre téléphone affiche est géré séparément des Paramètres de Freedom.
- Accédez à Freedom
- Cliquez sur Management
- Accédez à Comptes VoIP
- Sélectionnez le Compte VoIP que vous souhaitez mettre à jour (dans cet exemple 201/Bet Weter).
- Modifiez le numéro interne, par exemple de 201 à 208
- Cliquez sur Save
Le numéro est maintenant modifié dans Freedom, mais pas encore sur votre téléphone. Pour modifier ce qui s'affiche sur l'écran du téléphone, vous devrez vous connecter à l'interface web de votre téléphone en utilisant son adresse IP. Voici comment procéder :
- L'écran de votre Grandstream affiche son adresse IP
- Saisissez cette adresse IP dans votre navigateur
- Connectez-vous avec admin comme nom d'utilisateur et mot de passe
- Accédez à Accounts
- Cliquez sur Account 1
- Accédez à General Settings
- Sous Account Name, saisissez le nouveau numéro de Compte VoIP
- Cliquez sur Save and Apply
Mauvais numéro affiché après le transfert d'un appel
Vous voyez le numéro de votre collègue au lieu de celui du client après avoir transféré un appel ? Il s'agit probablement d'un paramètre du Compte VoIP.
- Connectez-vous sur Freedom
- Accédez à Gestion
- Cliquez sur Comptes VoIP
- Sélectionnez le compte concerné
- Ouvrez l'onglet Paramètres avancés (SIP)
- Modifiez En-tête d'identifiant du correspondant de En-tête SIP From à En-tête SIP Remote Party-ID
- Cliquez sur Enregistrer
Toujours pas résolu ?
Vous devrez peut-être également ajuster le paramètre directement sur le téléphone.
Trouvez votre adresse IP
- Votre écran Grandstream affiche son adresse IP
- Saisissez-la dans votre navigateur
- Connectez-vous avec admin / admin
- Cela ne fonctionne pas ? Les Grandstream récents ont le mot de passe imprimé sur l'appareil
- Mot de passe oublié ? Dans ce cas, une réinitialisation d'usine est votre seule option
Dans l'interface web, recherchez le paramètre En-tête d'identifiant du correspondant et remplacez-le par En-tête SIP Remote Party-ID.
Toujours bloqué ? Vérifiez que les paramètres du compte VoIP dans Freedom correspondent à ceux de l'appareil et testez les différentes options d'identifiant du correspondant disponibles.
Configuration des appels chiffrés
Qu'est-ce qu'un appel chiffré ?
Par défaut, les appels entre votre téléphone et la plateforme Voys ne sont pas chiffrés. Cela signifie que les informations d'appel et l'audio circulent sans protection sur votre réseau et Internet. Vous pouvez y remédier.
Avec le chiffrement :
- Les paquets SIP sont sécurisés avec TLS
- L'audio (RTP) est protégé par SRTP
Mettons cela en place.
- Connectez-vous sur Freedom
- Accédez à Admin
- Cliquez sur Comptes VoIP
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez chiffrer
- Ouvrez Paramètres SIP avancés
- Cochez la case Forcer le chiffrement
- Une fenêtre s'affiche – confirmez et cliquez sur Continuer
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Enregistrer
Modifiez les paramètres suivants :
- Proxy sip.encryptedsip.com:5061
- Protocole de transport : TLS
Pour chiffrer l'audio de la conversation, activez SRTP sur le téléphone. La procédure dépend de la marque et du modèle – consultez le manuel si nécessaire.
Vous pouvez rapidement vérifier si vos appareils sont chiffrés de la manière suivante.
- Connectez-vous sur Freedom
- Accédez à Gestion > Comptes VoIP
- Ouvrez le compte associé à l'appareil
- Si vous voyez une icône de cadenas dans le point vert, le chiffrement est activé
- Pas de cadenas ? La connexion n'est pas (encore) chiffrée
