En discutant avec nos clients, nous avons découvert quelques fonctionnalités que votre téléphone Snom peut offrir, et nous les avons expliquées sur cette page. Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir des différences selon les modèles de téléphone. D'autres fonctionnalités sont disponibles, n'hésitez donc pas à consulter le manuel de votre téléphone ou à rechercher en ligne pour plus de détails.
- 1. Configuration des touches BLF (Busy Lamp Field) et/ou de numérotation rapide
- 1.1 Configuration du BLF
- 1.2 Configuration de la numérotation rapide
- 2. Ne pas déranger (DND)
- 3. Transfert d'appel
- 3.1 Transfert direct
- 3.2 Transfert avec consultation (transfert accompagné)
- 4. Configuration d'un répertoire
- 4.1 Ajouter un contact directement sur le téléphone
- 4.2 Importer des contacts via l'interface web
- 5. Sonnerie interne
- 6. Mise à jour du micrologiciel
- 7. Appel anonyme
- 7.1 Activer l'appel anonyme
- 7.2 Désactiver les appels anonymes
- 7.3 Appels anonymes via votre Compte VoIP
- 8. Modifier le numéro interne sur un Snom
- 9. Réinitialisation d'usine
- 10. Chiffrer votre Snom
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1. Configuration des touches BLF (Busy Lamp Field) et/ou de numérotation rapide
Vous souhaitez voir si votre collègue est disponible ou le joindre en appuyant sur un seul bouton ? Utilisez les options BLF et/ou de numérotation rapide via la page Function Keys de l'interface web de votre téléphone Snom.
Remarque : Utilisez la touche Line Key 1 pour votre propre compte VoIP. Pour éviter toute confusion, ne l'utilisez pas pour d'autres applications.
Trouver l'adresse IP de l'appareil
- Appuyez sur le bouton paramètres de l'appareil (icône d'engrenage ou de tournevis).
- Allez dans Information → System Information.
- Notez l'adresse IP affichée à l'écran.
- Ouvrez un navigateur web sur un ordinateur du même réseau et accédez à l'adresse IP.
- Connectez-vous avec le nom d'utilisateur admin et le mot de passe admin.
1.1 Configuration du BLF
Avec un BLF (Busy Lamp Field), vous pouvez voir quels collègues sont en appel et les joindre rapidement en appuyant sur un seul bouton.
- Rendez-vous sur Freedom.
- Allez dans Admin → Compte VoIP.
- À côté du compte VoIP, vous verrez un Account ID. Copiez l'Account ID de votre collègue.
Revenez à l'interface web de Snom.
- Cliquez sur Function Keys dans le menu de gauche.
- Trouvez une touche programmable libre (par exemple P2 — laissez P1 pour votre propre ligne).
- Sous Type, choisissez Extension.
- Sous Number, saisissez l'ID du compte VoIP de votre collègue.
- Sous Short Text, saisissez le nom de votre collègue.
- Sous Context, sélectionnez Active ou l'identité correspondante.
- Cliquez sur Save.
Capture d'écran à venir.
Le voyant de cette touche s'allumera maintenant en rouge lorsque votre collègue est en appel, et clignotera lorsqu'il reçoit un appel. Appuyez sur la touche pour l'appeler directement.
Transfert accompagné
Par défaut, le transfert d'appel utilise le transfert direct. Si vous souhaitez parler avec votre collègue avant de transférer :
- Cliquez sur Function Keys dans le menu de gauche.
- Trouvez une touche libre.
- Sous Type, choisissez Key Event.
- Sous Number, sélectionnez Attended Transfer.
- Cliquez sur Save.
1.2 Configuration de la numérotation rapide
Pour appeler rapidement un numéro externe, utilisez la numérotation rapide.
- Cliquez sur Function Keys dans le menu de gauche.
- Trouvez une touche programmable libre.
- Sous Type, choisissez Speed Dial.
- Sous Number, saisissez le numéro de téléphone.
- Sous Short Text, saisissez un libellé (par exemple le nom du contact).
- Cliquez sur Save.
Capture d'écran à venir.
Appuyez et maintenez la touche enfoncée pour composer le numéro.
2. Ne pas déranger (DND)
Parfois, vous ne souhaitez pas être dérangé par votre téléphone. Vous pouvez activer le mode Ne pas déranger sur votre appareil Snom.
- Appuyez brièvement sur le bouton DND du téléphone pour activer le mode Ne pas déranger pour toutes les identités.
- Appuyez et maintenez le bouton DND pour activer le mode Ne pas déranger uniquement pour l'identité actuelle (nécessite le firmware 8.7.3 ou version ultérieure).
- L'écran affichera « DND activated » et le symbole DND apparaîtra.
- Appuyez à nouveau sur le bouton DND pour le désactiver.
3. Transfert d'appel
Lorsque vous avez un client en ligne et que vous souhaitez le transférer vers un collègue, vous pouvez le faire de deux manières.
3.1 Transfert direct
- Pendant l'appel, appuyez sur le bouton Transfert.
- Composez le numéro de téléphone ou le poste de votre collègue.
- Appuyez à nouveau sur le bouton Transfert ou raccrochez le combiné.
- L'appel est désormais transféré automatiquement.
3.2 Transfert avec consultation (transfert accompagné)
- Pendant l'appel, appuyez sur le bouton Transfert.
- Composez le numéro de téléphone ou le poste de votre collègue.
- Attendez que votre collègue décroche — vous pouvez échanger avec lui avant de transférer.
- Le premier appelant sera mis en attente pendant ce temps.
- Appuyez à nouveau sur le bouton Transfert pour finaliser le transfert.
4. Configuration d'un répertoire
4.1 Ajouter un contact directement sur le téléphone
- Appuyez sur le bouton Répertoire ou Menu.
- Allez dans Répertoire → Nouvelle entrée.
- Saisissez les coordonnées du contact.
- Appuyez sur Enregistrer.
4.2 Importer des contacts via l'interface web
Trouver l'adresse IP de l'appareil
- Appuyez sur le bouton paramètres de l'appareil (icône d'engrenage ou de tournevis).
- Allez dans Informations → Informations système.
- Notez l'adresse IP et ouvrez-la dans un navigateur.
- Connectez-vous avec admin / admin.
- Allez dans Répertoire dans le menu de gauche.
- Cliquez sur Parcourir pour sélectionner un fichier .xml depuis votre ordinateur.
- Cliquez sur Importer.
- Cliquez sur Exporter pour télécharger vos contacts actuels sous forme de fichier.
Remarque : C'est la seule façon de récupérer votre liste de contacts depuis votre appareil Snom. Nous ne conservons pas cette information.
5. Sonnerie interne
Vous souhaitez savoir, grâce à la sonnerie, si c'est un collègue ou un client qui vous appelle ?
- Ouvrez l'interface web (voir les instructions concernant l'adresse IP ci-dessus).
- Allez dans Configuration → Préférences.
- Cliquez sur l'onglet Audio.
- Vérifiez que Alert Internal Text est défini sur
alert-internal. Modifiez-le si nécessaire. - Sous Alert Internal Ringer, sélectionnez la sonnerie à utiliser pour les appels internes.
- Cliquez sur Enregistrer.
6. Mise à jour du micrologiciel
Pour utiliser toutes les fonctionnalités de votre téléphone Snom, il est important d'installer la dernière version du micrologiciel.
- Ouvrez l'interface web (voir les instructions concernant l'adresse IP ci-dessus).
- Allez dans Configuration → Avancé → Mise à jour.
- Sous Micrologiciel, saisissez l'URL du micrologiciel ou téléchargez directement le fichier.
- Cliquez sur Charger ou Télécharger.
Capture d'écran à venir.
Ne fermez pas l'interface web et laissez l'appareil allumé jusqu'à ce que l'écran d'accueil réapparaisse. L'appareil peut redémarrer automatiquement.
Pour consulter les dernières versions du micrologiciel, rendez-vous sur service.snom.com.
7. Appel anonyme
7.1 Activer l'appel anonyme
- Décrochez le combiné.
- Appuyez sur la touche Menu.
- Allez dans Fonctionnalités → Anonyme.
- Activer les appels anonymes.
7.2 Désactiver les appels anonymes
- Répétez les étapes ci-dessus et désactivez le paramètre.
7.3 Appels anonymes via votre Compte VoIP
- Connectez-vous à Freedom.
- Allez dans Admin → Utilisateurs.
- Cliquez sur le compte d'utilisateur auquel votre appareil Snom est associé.
- Allez dans Appels sortants.
- Pour Numéro de téléphone sortant, sélectionnez Masquer (anonyme).
- Cliquez sur Enregistrer.
Capture d'écran disponible prochainement.
8. Modifier le numéro interne sur un Snom
Si vous avez mis à jour le numéro interne d'un Compte VoIP dans Freedom, le numéro affiché sur l'écran de votre téléphone ne se mettra pas à jour automatiquement.
Étape 1 — Mettre à jour le numéro interne dans Freedom
- Allez sur Freedom.
- Allez dans Admin → Compte VoIP.
- Sélectionnez le Compte VoIP que vous souhaitez mettre à jour.
- Modifiez le numéro de poste interne.
- Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 — Mettre à jour l'affichage sur votre Snom
- Ouvrez l'interface web (voir les instructions d'adresse IP ci-dessus).
- Cliquez sur Identity 1 → onglet Login.
- Sous Display name, saisissez le nouveau numéro interne.
- Cliquez sur Apply.
9. Réinitialisation d'usine
Remarque : Les étapes suivantes s'appliquent aux séries Snom D1, D3, 7, D7 et 8. Pour les autres modèles, une réinitialisation d'usine peut être possible via la récupération réseau.
- Appuyez sur * # sur le clavier.
- Maintenez la touche # enfoncée pour redémarrer le téléphone.
- Continuez à maintenir # jusqu'à ce que vous voyiez Rescue Mode.
- Appuyez sur 1 pour réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur n'importe quelle touche lorsque vous êtes invité à redémarrer.
Attention : N'éteignez pas le téléphone pendant le démarrage.
10. Chiffrer votre Snom
Par défaut, les conversations entre votre appareil et la plateforme de téléphonie Voys ne sont pas chiffrées. Avec le chiffrement, vos appels sont sécurisés entre votre téléphone et notre plateforme — personne ne peut les intercepter en capturant le trafic réseau. Nous utilisons TLS pour les paquets SIP et SRTP pour l'audio.
Étape 1 — Activer le chiffrement dans Freedom
- Connectez-vous à Freedom.
- Cliquez sur Admin dans la barre de menu.
- Allez dans Compte VoIP.
- Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser pour les appels chiffrés.
- Allez dans l'onglet Paramètres SIP avancés.
- Cochez la case à côté de Forcer le chiffrement.
- Cliquez sur Continuer dans la fenêtre qui apparaît.
- Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.
Étape 2 — Configurer le chiffrement sur l'appareil
- Ouvrez l'interface web de l'appareil (voir les étapes 1 et 2 ci-dessus).
- Cliquez sur Identity 1 et allez dans l'onglet Login.
- Saisissez ce qui suit pour Registrar et Outbound Proxy :
sip.encryptedsip.com:5061;transport=tls - Cliquez sur Apply.
- Allez dans l'onglet RTP.
- Saisissez
pcma, g722, g729dans le champ Codec. - Définissez RTP/SAVP sur obligatoire.
- Cliquez sur Appliquer.
Vérifier si l'appareil est chiffré
- Connectez-vous à Freedom.
- Accédez à Admin → Compte VoIP.
- Si un cadenas apparaît dans le point vert à côté du compte, celui-ci est chiffré.
