Modifier l'identifiant du correspondant pour le renvoi vers mobile
Cette page d'aide explique comment distinguer les appels privés des appels professionnels lorsque votre numéro professionnel est renvoyé vers votre téléphone mobile, afin de répondre de manière appropriée selon le contexte.
Vous ne souhaitez probablement pas répondre à un appel professionnel par « Salut, c'est Jean ». C'est pourquoi il est utile de savoir quel type d'appel vous recevez lorsque votre numéro professionnel est renvoyé vers votre mobile. Vous pouvez configurer la distinction entre appels privés et professionnels comme suit :
- Rendez-vous sur Freedom
- Dans l'onglet Admin, sélectionnez Fixe/Mobile puis votre numéro de mobile. Vous n'avez pas encore ajouté de numéro ? Consultez cette page
- Cliquez ensuite sur identifiant du correspondant renvoi et activez numéro appelé
Veuillez noter que vous ne pouvez pas voir à la fois le numéro de l'appelant ET le numéro de téléphone appelé. Il s'agit d'une limitation du réseau mobile. Cependant, Voys a créé une solution de contournement :
Solution de contournement
- Créez un groupe d'appel contenant votre numéro de mobile.
- Modifiez Confirmer les appels de « Aucune » à « Standard ».
Une fois cette configuration effectuée, lorsque quelqu'un vous appelle, vous entendrez toujours « Appuyez sur 1 pour répondre à cet appel » avant d'être mis en relation avec l'appelant. Ainsi, vous saurez que votre numéro professionnel est appelé. Le numéro de l'appelant s'affichera sur votre écran. Pratique !
Solution de contournement pour plusieurs numéros de téléphone
Lorsque vous disposez de plusieurs numéros de téléphone et souhaitez savoir quelle entreprise est appelée, vous pouvez appliquer l'astuce ci-dessus. Créez un groupe d'appel pour chaque entreprise avec son propre message de confirmation d'appel :
- Ceci est un appel entrant pour l'entreprise A ; appuyez sur 1 pour répondre.
- Ceci est un appel entrant pour l'entreprise B ; appuyez sur 1 pour répondre.
Une autre option consiste à utiliser le nom du correspondant variable ou l'annonce variable. Veuillez noter que tous les téléphones mobiles ne peuvent pas afficher à la fois un nom ET un numéro de téléphone.
