Guide de configuration Admin MS Teams

Le PBX ne sait pas quand les appels sont mis en attente, donc une musique d'attente personnalisée ne peut pas être diffusée pour l'appelant.

Il y a trois étapes pour activer Click to Dial sur votre PC :

• Assurez-vous que Click To Call pour Skype For Business n'est pas installé
• Définissez Microsoft Teams comme application par défaut pour passer des appels
• Installez une extension de navigateur pour rendre les numéros de téléphone cliquables

Vous trouverez ci-dessous comment vous assurer que chaque étape est réalisée avec succès :

Assurez-vous que Click to Call pour Skype For Business n'est pas installé

• Fermez toutes les fenêtres et onglets du navigateur.
• Sélectionnez Ajouter ou supprimer des programmes dans les paramètres de votre système.
• Sélectionnez dans la liste affichée Skype for Business, s'il est répertorié, et supprimez-le d'abord.
• Sélectionnez Skype for Business.
• Cliquez sur appeler et cliquez sur Supprimer.

• Accédez aux paramètres de votre système et sélectionnez Applications par défaut.
• Faites défiler jusqu'en bas de la liste et sélectionnez « Choisir les applications par défaut par protocole ».

• Parcourez la liste des protocoles pour trouver TEL et définissez-le sur Microsoft Teams :

Selon votre navigateur, vous devrez peut-être installer un plug-in pour convertir les numéros de téléphone en liens cliquables. Il existe de nombreux plug-ins différents disponibles, et bien que nous en suggérions certains ci-dessous, nous ne sommes pas affiliés à eux et ne pouvons être tenus responsables de leurs lacunes.

Lorsque vous voyez un numéro de téléphone sur une page web, vous pouvez cliquer dessus avec le bouton gauche de la souris pour passer l'appel via Teams. Il se peut que l'on vous demande si vous souhaitez lancer MS Teams et si vous voulez en faire l'action par défaut.

Vous devriez alors voir une boîte de dialogue demandant : « Souhaitez-vous appeler ce numéro ? »

Remarque : Certains sites web peuvent contenir des numéros avec des espaces entre les chiffres, ce qui peut empêcher leur composition correcte dans certains navigateurs.