Codes de réponse SIP

Que sont les codes de réponse SIP ?

Les codes de réponse SIP sont des messages d'état utilisés dans le protocole SIP pour indiquer le résultat d'une requête SIP — comme l'enregistrement d'un appareil ou le lancement d'un appel. Ces codes permettent d'identifier si la communication se déroule normalement ou si un problème survient.

Comprendre ces codes vous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et à garantir le bon fonctionnement de votre installation VoIP.

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Liste des codes de réponse

1xx — Réponses informatives

Ces réponses indiquent qu'une requête est en cours de traitement, mais qu'aucune réponse définitive n'est encore disponible.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
100	Trying	La requête est en cours de traitement.	Aucune action nécessaire. Cela fait partie du processus normal d'établissement d'appel SIP.
180	Ringing	L'appareil destinataire sonne.	Signalisation normale. Le téléphone alerte l'utilisateur.
181	Call Is Being Forwarded	L'appel est en cours de redirection vers une autre destination.	L'utilisateur a configuré une redirection d'appel. Vérifiez les Paramètres si cela est inattendu.
182	Queued	L'appel est mis en file d'attente et sera traité.	Souvent utilisé dans les configurations de centre d'appels.
183	Session Progress	Fournit un média précoce (par exemple, tonalité de retour d'appel) avant que l'appel ne soit décroché.	Peut être normal ; certains fournisseurs/appareils l'utilisent pour diffuser des tonalités de progression d'appel.

2xx — Réponses de succès

Ces codes indiquent que la requête SIP a été reçue, comprise et acceptée avec succès.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
200	OK	La requête a été traitée avec succès.	Comportement normal ; indique le succès de l'enregistrement, de l'établissement d'appel, etc.
202	Accepted	Requête acceptée pour traitement, mais non achevée.	Rare en SIP ; parfois utilisé pour des actions différées.

3xx — Réponses de redirection

Ces codes indiquent que la requête doit être redirigée vers un autre point de terminaison. Il ne s'agit pas nécessairement d'erreurs, mais ils peuvent influencer le comportement et le routage des appels.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
300	Multiple Choices	L'adresse renvoyée propose plusieurs choix parmi lesquels l'utilisateur ou le client peut sélectionner.	Rarement utilisé ; peut indiquer qu'une redirection d'appel est configurée avec plusieurs destinations.
301	Moved Permanently	L'utilisateur a été déplacé vers une nouvelle adresse, et les requêtes futures doivent être dirigées vers celle-ci.	Peut indiquer une redirection d'appel permanente ou une réattribution d'appareil.
302	Moved Temporarily	L'utilisateur est temporairement disponible à une adresse différente.	Redirection temporaire due à une redirection d'appel ou à un enregistrement sur un autre point de terminaison.
305	Use Proxy	La requête doit être envoyée via un serveur proxy spécifique.	Vérifiez que le client SIP prend en charge et est correctement configuré pour utiliser le proxy indiqué.
380	Alternative Service	L'appel a échoué, mais des services alternatifs sont disponibles.	Souvent lié à des fonctionnalités d'appel non prises en charge ; l'utilisateur pourrait avoir besoin d'utiliser un service ou un codec différent.

4xx — Réponses d'échec côté client

Ces codes indiquent que la requête est invalide ou ne peut pas être satisfaite en raison d'un problème côté client (par exemple, configuration incorrecte de l'appareil, échec d'authentification ou comportement non pris en charge).

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause / action possible
400	Bad Request	Syntaxe ou paramètres de la requête malformés.	Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs de frappe ou de formatage dans les paramètres SIP.
401	Unauthorized	L'authentification est requise (utilisé par les registrars).	Assurez-vous que les identifiants SIP sont corrects ; les proxys devraient utiliser le code 407 à la place.
402	Payment Required	Réservé pour un usage futur.	Non applicable.
403	Forbidden	Le serveur refuse la requête.	Identifiants incorrects ou compte/adresse IP bloqué.
404	Not Found	L'utilisateur ou l'extension n'existe pas.	Vérifiez le numéro, l'extension ou l'enregistrement de l'appareil.
405	Method Not Allowed	La méthode SIP n'est pas prise en charge par le serveur.	Vérifiez la compatibilité avec votre client SIP.
406	Non acceptable	La ressource n'est pas acceptable selon les en-têtes Accept.	Peut nécessiter de modifier les codecs ou les paramètres.
407	Authentification proxy requise	Le proxy nécessite une authentification.	Vérifiez bien votre nom d'utilisateur et votre mot de passe SIP.
408	Délai d'attente dépassé	Aucune réponse de la destination.	L'appareil est peut-être hors ligne ou non enregistré.
409	Conflit	Conflit avec l'état actuel de la ressource.	Rarement utilisé ; peut-être des enregistrements en double.
410	Disparu	L'utilisateur existait autrefois mais n'est plus disponible.	Le compte ou l'extension a peut-être été supprimé.
412	Échec de la requête conditionnelle	Une condition préalable à la requête n'a pas été remplie.	Concerne généralement les en-têtes SIP — vérifiez la configuration avancée.
413	Entité de requête trop volumineuse	Le corps de la requête est trop volumineux pour être traité.	Réduisez la taille du message SIP ou la charge utile du paquet.
414	URI de requête trop longue	L'URI dans la requête est trop longue.	Requête SIP invalide ; contactez votre fournisseur ou administrateur informatique.
415	Type de média non pris en charge	Le format média (par ex., codec) n'est pas pris en charge.	Ajustez vos paramètres de codec.
416	Schéma d'URI non pris en charge	Le schéma d'URI n'est pas reconnu.	Assurez-vous d'utiliser un URI SIP standard (par ex., sip:utilisateur@domaine).
417	Priorité de ressource inconnue	L'en-tête de priorité de ressource est inconnu.	Peu utilisé — vérifiez auprès de votre fournisseur.
420	Extension incorrecte	Une extension de protocole SIP non prise en charge a été demandée.	Désactivez les extensions SIP avancées sur votre appareil.
421	Extension requise	Le serveur nécessite une extension SIP spécifique pour traiter la requête.	Vérifiez que l'appareil ne manque pas de fonctionnalités ou qu'il est compatible.
422	Intervalle de session trop court	Le minuteur de session est trop court.	Augmentez l'intervalle de session (par exemple, >90 secondes).
423	Intervalle trop bref	L'intervalle demandé est inférieur au minimum autorisé.	Ajustez les intervalles de rafraîchissement dans votre appareil.
424	Informations de localisation incorrectes	Les informations de localisation fournies ne sont pas valides.	Généralement non pertinent pour les configurations VoIP standard.
428	Utiliser l'en-tête Identity	La requête ne contient pas d'en-tête Identity.	Peut nécessiter des paramètres d'identité SIP avancés.
429	Fournir l'identité du référent	Identité manquante ou non valide dans un renvoi.	Rare dans les configurations VoIP de base ; fonctionnalité avancée.
433	Anonymat non autorisé	Les requêtes anonymes ne sont pas autorisées.	Désactivez les fonctionnalités d'anonymat dans votre appareil si elles sont utilisées.
436	Identity-Info incorrect	L'en-tête Identity-Info n'est pas valide.	Les paramètres d'identité SIP nécessitent peut-être une correction.
437	Certificat non pris en charge	Le certificat fourni n'est pas pris en charge.	Peut concerner le SIP chiffré (TLS) ; vérifiez les paramètres du certificat.
438	En-tête Identity non valide	Le contenu de l'en-tête Identity n'est pas valide.	Vérifiez les paramètres SIP Identity ou contactez votre fournisseur.
480	Temporairement indisponible	La destination est hors ligne ou injoignable.	Appareil non enregistré, éteint ou en mode Ne pas déranger.
481	Appel/Transaction inexistant	La session ou l'identifiant d'appel ne correspond à aucune transaction active.	Souvent causé par des délais ou des paquets perdus.
482	Boucle détectée	Le message SIP est pris dans une boucle de routage.	Vérifiez les règles de redirection ou la configuration du PBX.
483	Trop de sauts	La requête SIP a dépassé le nombre maximum de sauts.	Boucle de routage ou trop d'étapes de transfert.
484	Adresse incomplète	L'URI de la requête ne contient pas tous les éléments nécessaires.	Vérifiez le numéro composé ; il est peut-être incomplet.
485	Ambigu	L'adresse fournie correspond à plusieurs ressources.	Utilisez une adresse SIP plus précise ou unique.
486	Occupé	Le destinataire est en ligne ou indisponible.	Soit occupé sur une autre ligne, soit en mode Ne pas déranger.
487	Requête interrompue	La requête a été annulée avant son aboutissement.	L'appelant a peut-être raccroché ou la transaction a expiré.
488	Non acceptable ici	Les paramètres média ne sont pas acceptables à destination.	Incompatibilité des codecs ou de la négociation média.
489	Événement incorrect	L'en-tête d'événement ou le paquet n'est pas compris.	Les notifications d'événements sont peut-être mal configurées.
491	Requête en attente	La requête chevauche une transaction en cours.	Patientez avant de réessayer.
493	Indéchiffrable	Le message chiffré ne peut pas être déchiffré.	Problème possible avec les clés S/MIME ou TLS.
494	Accord de sécurité requis	La négociation de sécurité est requise mais absente ou a échoué.	Il peut être nécessaire d'activer le SIP sécurisé (SIPS ou TLS).

5xx — Réponses d'échec du serveur

Cela signifie que le serveur n'a pas pu traiter une requête valide.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause possible / action
500	Erreur interne du serveur	Erreur générique côté serveur.	Problème temporaire sur le serveur SIP. Réessayez plus tard ou contactez l'assistance.
501	Non implémenté	La méthode SIP n'est pas prise en charge par le serveur.	Le serveur ne reconnaît pas le type de requête. Vérifiez la compatibilité.
502	Passerelle incorrecte	Réponse invalide reçue du serveur en amont.	Peut indiquer des problèmes d'opérateur ou des proxys mal configurés.
503	Service indisponible	Le serveur n'est temporairement pas en mesure de traiter la requête.	Souvent signe de surcharge ou de maintenance. Réessayez plus tard.
504	Délai d'attente du serveur dépassé	Le serveur n'a pas répondu dans les temps.	Délais réseau, problèmes de pare-feu ou problèmes côté serveur en amont.
505	Version non prise en charge	La version SIP utilisée n'est pas prise en charge par le serveur.	Extrêmement rare. Vérifiez si la pile SIP est obsolète ou mal configurée.
513	Message trop volumineux	La requête était trop volumineuse pour être traitée par le serveur.	Peut être dû à un SDP volumineux ou à trop d'informations d'en-tête. Vérifiez la configuration.
580	Échec de précondition	La précondition dans le message de requête n'a pas été satisfaite.	Peut concerner la négociation média. Dépannez le SDP ou la compatibilité des appareils.

6xx — Réponses d'échec global

Celles-ci indiquent que la requête a échoué sur toutes les destinations possibles.

Code	Signification	Ce que cela signifie	Cause / action possible
600	Occupé partout	Toutes les destinations sont occupées.	Toutes les cibles de redirection ou terminaux utilisateur sont en cours d'utilisation.
603	Refusé	La destination a refusé l'appel.	L'utilisateur a activement rejeté l'appel ou les paramètres de refus automatique sont activés.
604	N'existe nulle part	L'utilisateur n'existe dans aucun emplacement connu.	Peut indiquer un numéro non enregistré ou une erreur de composition.
606	Non acceptable	La requête a été comprise mais n'est pas acceptable pour l'utilisateur.	Incompatibilité de codec, de chiffrement ou de média. Vérifiez les paramètres pris en charge des deux côtés.

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