Autre téléphone VoIP

Tout d'abord, déterminez si votre appareil est neuf ou s'il a déjà été utilisé.

Appareil neuf

Vous pouvez continuer. Passez à l'étape 2.

Appareil d'occasion (provenant d'un ancien fournisseur ou acheté d'occasion)

Effectuez d'abord une réinitialisation d'usine. Les anciens paramètres d'un fournisseur précédent peuvent interférer avec la configuration.

Remarque : Certains opérateurs verrouillent leurs appareils, ce qui empêche toute réinitialisation sans leur aide. Assurez-vous que la réinitialisation est complète avant de poursuivre.

Pour configurer votre téléphone, vous devrez accéder à son interface web. Voici comment procéder :

• Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet.
• Utilisez un ordinateur portable ou un ordinateur sur le même réseau que votre téléphone.
• Trouvez l'adresse IP de votre téléphone (généralement indiquée dans les paramètres de l'appareil sous Réseau ou État, en IPv4 ou IPv6).
• Consultez les identifiants de connexion par défaut dans le manuel de votre appareil.
• Ouvrez un navigateur et accédez à https://192.168.1.1 (remplacez par l'adresse IP réelle de votre téléphone).
• Connectez-vous. Certains appareils ne nécessitent pas d'écran de connexion.

‣

Des difficultés ? Voici quelques conseils

Interface web non accessible :

Certains appareils nécessitent d'activer l'accès web dans les paramètres de l'appareil au préalable. Consultez le manuel si vous ne savez pas comment procéder.

‣

Impossible de trouver l'adresse IP.

Il s'agit généralement d'un problème réseau. Essayez ceci :

• Branchez le câble Internet directement de votre routeur au téléphone. S'il obtient une adresse IP de cette manière, le problème vient probablement de votre switch ou d'un appareil intermédiaire.
• Assurez-vous que le téléphone est configuré en DHCP. Cela permet au routeur d'attribuer automatiquement une adresse IP. S'il est configuré avec une IP statique, passez en DHCP.
• Vérifiez les conflits d'IP : chaque appareil de votre réseau doit avoir une adresse IP unique. Redémarrer votre routeur et votre téléphone peut aider.
• Testez le téléphone sur un autre réseau pour écarter un problème de configuration actuelle.
• Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre routeur, il bloque peut-être le téléphone.

« Accès refusé » lors de la saisie de l'adresse IP

• Assurez-vous que votre ordinateur et votre téléphone sont sur le même réseau.
• Votre navigateur peut afficher un avertissement de sécurité. Vous pouvez généralement le contourner en toute sécurité, tant que vous faites confiance à votre propre réseau.
• Essayez un autre navigateur si l'un d'entre eux pose problème.

Toujours bloqué ? Contactez votre service informatique pour obtenir de l'aide.

Maintenant que vous êtes dans l'interface web, associez votre téléphone au Compte VoIP approprié.

Trouvez les informations de votre Compte VoIP :

• Accédez à Comptes VoIP.
• Trouvez le Compte VoIP que vous souhaitez connecter. L'utilisateur associé est indiqué dans la deuxième ligne.
• Utilisez le numéro interne (par exemple, 201) comme nom d'affichage — cela facilite l'identification du téléphone.
• Notez l'ID de compte (ligne 3) et le mot de passe (ligne 4).

Configurez votre téléphone :

• Certains téléphones nécessitent d'activer la ligne ou le compte que vous configurez.
• Recherchez les paramètres de compte SIP ou de ligne dans l'interface web de votre téléphone. L'emplacement exact et les libellés varient selon les appareils, mais vous recherchez ces champs :
• Nom d'affichage / Libellé — utilisez le numéro interne (par exemple, 201).
• Nom d'utilisateur / ID utilisateur SIP / ID d'authentification — saisissez l'ID de compte.
• Mot de passe d'authentification — saisissez le mot de passe.
• Activer — certains téléphones nécessitent d'activer explicitement la ligne de compte.
• Les noms de ces champs diffèrent selon la marque, mais les valeurs sont toujours les mêmes.
• Consultez le manuel de votre appareil si vous ne savez pas où les trouver.
• Enregistrez vos paramètres une fois terminé.

Enregistrez maintenant votre téléphone sur notre plateforme :

• Hôte serveur / Proxy : sip.voys.fr
• Port : 6060
• Transport / Protocole SIP :
• Grandstream : TLS/TCP
• Polycom : UDP
• Tous les autres téléphones : DNS NAPTR
• Serveur / Expiration de l'abonnement : 1800 secondes
• Proxy sortant : utilisez le même hôte et port que ci-dessus.

Enregistrez vos paramètres. Votre téléphone devrait maintenant être enregistré et prêt à l'emploi.

Quelques ajustements pour obtenir les meilleures performances de votre appareil :

• Audio / Codec : Réglez sur PCMA (G711.a) pour une qualité d'appel optimale.
• Intervalle Keep-alive UDP : Réglez sur 15 secondes pour maintenir la connexion stable.
• RPort : Activez cette option pour une traversée NAT appropriée.
• Date et heure : Réglez sur votre fuseau horaire local. Si votre appareil le permet, utilisez un serveur NTP pour une synchronisation automatique.
• Port SIP local : Si vous utilisez plusieurs téléphones, attribuez à chacun un port SIP unique. Par exemple : si votre identifiant de compte est 123400007, définissez le port SIP local sur 5067 (5060 + les derniers chiffres de l'identifiant du compte).

Enregistrez vos paramètres, puis testez :

• Passez un appel sortant pour confirmer que le téléphone fonctionne.
• Appelez votre propre numéro pour vérifier qu'il sonne.

Remarque : Assurez-vous que votre téléphone est inclus dans le plan de routage afin que les appels soient correctement acheminés.