Application iOS

Actuellement, c'est peu probable. L'intégration avec l'Apple Watch nécessiterait le développement d'une app distincte. Nous accordons de la valeur aux retours de nos clients sur les fonctionnalités potentielles. Si c'est quelque chose que vous aimeriez voir, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

• Tout d'abord, nous vous recommandons de vérifier le plan de routage pour vous assurer qu'il fonctionne correctement avant d'examiner les éventuels problèmes avec l'app.
• Vérifiez que votre téléphone et l'app sont à jour. Assurez-vous que les deux disposent des dernières versions avant de poursuivre.
• Évitez d'utiliser le Wi-Fi. Utilisez plutôt vos données mobiles. Cela est recommandé pour une meilleure connectivité des appels, car la qualité audio souffre souvent en premier des interruptions du réseau Wi-Fi. Ce conseil est basé sur le fonctionnement du Wi-Fi, et non sur la qualité de votre Wi-Fi.
• Si cela ne résout pas le problème, désactivez votre Bluetooth. Certains appareils peuvent interférer avec l'audio ou affecter la sonnerie de votre téléphone. Ensuite, testez votre téléphone plusieurs fois avec le Wi-Fi désactivé pour voir s'il fonctionne mieux avec les données mobiles.
• Vous rencontrez toujours des difficultés ? Désactivez à la fois le Bluetooth et le Wi-Fi, et essayez de vous déplacer vers un autre endroit. Les interférences provenant des murs ou d'autres appareils, ou un signal faible de votre fournisseur mobile, pourraient être la cause du problème. Voyez si le problème persiste dans une zone différente.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez activer la journalisation à distance :
• Ouvrez l'app.
• Accédez à Profil.
• Allez dans Préférences de l'app.
• Faites défiler jusqu'à Débogage.
• Activez Journalisation à distance.
• Cliquez sur Envoyer sous Envoyer l'activité d'aujourd'hui.
• Contactez-nous par e-mail.
• Veuillez nous contacter et fournir 2 ou 3 exemples des problèmes que vous rencontrez. Ceux-ci peuvent provenir de plus tôt dans la journée ; incluez les horodatages et/ou les numéros de téléphone concernés.
• De plus, décrivez ce qui semble ne pas fonctionner.
• Nous vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations et nous travaillerons à identifier le problème.
• Veuillez noter que les étapes ci-dessus sont souvent les seules options dont nous disposons et fournissent fréquemment une solution.

En raison des restrictions iOS, nos apps sont limitées dans leur capacité à fonctionner en arrière-plan. Par conséquent, pour les appels entrants, nous devons d'abord envoyer un message pour réveiller l'app. Si l'app répond à temps, nous transférerons ensuite l'appel vers l'app. Ces messages sont traités par un nouveau composant middleware. Veuillez vous assurer que l'app est toujours active.

• Accédez aux Paramètres de votre iPhone.
• Appuyez sur notre app.
• Activez Actualisation en arrière-plan.

Si cela ne fonctionne toujours pas, attendez et réessayez plus tard. De plus, si vous avez la possibilité de passer des appels avec l'app, veuillez essayer d'utiliser cette fonctionnalité. Parfois, passer un appel de cette manière peut aider à établir la connexion.

Cela est dû à la mise en cache locale de votre appareil iOS. Les anciennes données sont toujours stockées dans votre appareil et ne sont pas mises à jour avec les nouvelles. La seule solution est de supprimer l'app et de la réinstaller à chaque fois que vous souhaitez changer de comptes de l'app.