Notifications d'appel

Qu’est-ce qu’une notification d’appel ?

Le module Notifications d’appel vous permet d’envoyer automatiquement des données d’appel à une URL de votre choix. Ces notifications d’appel sont envoyées à l’URL spécifiée pour l’ensemble des appels de votre environnement de portail.

Lorsque vous intégrez ces notifications d’appel à votre logiciel de gestion de la relation client, vous pouvez connaître l’identité du correspondant, l’heure de l’appel et sa durée.

Les notifications d’appel sont déclenchées pour les appels entrants, internes et sortants. Vous pouvez également utiliser les notifications d’appel à d’autres fins, par exemple pour mesurer les statistiques d’appel.

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Les déclencheurs de notifications d’appel

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Ordre des notifications

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Configuration des notifications d’appel

FAQ

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Quelle est la différence entre les notifications d’appel et les webhooks ?

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Pour quels appels les notifications d’appel peuvent-elles être utilisées ?

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Quel format de données est envoyé ?

Pages connexes

Statistiques

Statistiques de file d'attente

Webhooks