Menu SVI

Qu’est-ce qu’un SVI ?

Le SVI améliore votre service à la clientèle (serveur vocal interactif). Cet outil puissant permet aux correspondants de naviguer facilement dans votre système téléphonique en effectuant des sélections à l’aide d’un simple clavier. Idéal pour diriger les appels vers différents services, le SVI amène toujours vos clients à destination. Prêt à rationaliser la gestion de vos appels ? Suivez ces trois étapes pour ajouter un SVI à votre plan de routage.

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Étape 1 : Enregistrer un fichier audio

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Étape 2 : Créer le menu SVI dans Admin

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Étape 3 : Ajouter le menu SVI au plan de routage

FAQ

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Comment m’assurer que les clients n’entendent pas le SVI lorsque nous sommes fermés ?

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Comment définir des heures d’ouverture différentes pour chaque option ?

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Comment enregistrer le message SVI ?

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Que signifient les messages de délai de fin de saisie et de saisie incorrecte ?

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